Сез сорыйсыз-без җавап бирәбез
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Арча территориаль органының «кайнар линиясенә» кулланучыдан сорау килде:
- Интернет-кибет аша блузкага заказ бирдем. Шунда ук түләүле баш тарту шарты барлыгын күрдем. Товар килгәч, мин анда җитешсезлек таптым. Блузкадан баш тарттым. Миңа акчаны кире кайтардылар, ләкин баш тарту суммасын тотып калганнар. Бу законлымы?
Мондый сораулар кулланучыларда еш очрый. Белгеч аңлатуы түбәндәгечә:
– «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының 26.1 статьясындагы 5 пункты нигезендә (алга таба - Россия Федерациясе законы №2300-1) тиешенчә сыйфатсыз товарны дистанцион ысул белән сату нәтиҗәләре әлеге Законның 18-24 статьяларында каралган нигезләмәләр белән билгеләнгән.
Законның 18 статьясының 1 пунктына ярашлы рәвештә, товарда кимчелекләр ачыкланган очракта, әгәр алар сатучы тарафыннан билгеләнмәгән булса, кулланучы үз сайлавы буенча түбәндәгеләрнең берсен таләп итәргә хокуклы:
- шул ук маркалы товарга (шушы ук модель һәм (яки) артикулга) алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешле яңадан исәпләү белән башка маркалы (модель, Артикул) шундый ук товарга алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен чагыштырмача киметүне таләп итәргә;
- товарның кимчелекләрен кичекмәстән түләүсез бетерүне яки кулланучы яки өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә;
- сатып алу-сату килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
Сатучының таләпләре буенча һәм аның хисабына кулланучы кимчелекләре булган товарны кире кайтарырга тиеш.
Шул ук вакытта кулланучы тиешле сыйфатсыз товар сату нәтиҗәсендә китерелгән зыянны тулысынча түләүне таләп итәргә хокуклы. Зыянны кулланучының тиешле таләпләрен канәгатьләндерү өчен әлеге закон белән билгеләнгән вакыт эчендә түлиләр.
Югарыда әйтелгәннәр белән бәйле рәвештә, ташу өчен акча тоту законсыз булачак.
Мәсьәләне хәл итү өчен кулланучыга сатучыга мөрәҗәгать итәргә кирәк, анда килеп туган хәлне тасвирларга һәм үз таләпләрен күрсәтергә яки аны шәхси кабинетта формалаштырырга кирәк. Кулланучының таләпләре ирекле рәвештә канәгатьләндерелмәгән очракта, судка мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Арча территориаль органы дәгъва хаты төзүдә һәм кирәк булганда дәгъва гаризасы язуда ярдәм күрсәтә ала.
Консультацияләр алу өчен сез Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Арча территориаль органына мөрәҗәгать итә аласыз: 422000, ТР, Арча шәһәре, Банковская урамы, 2а йорт, тел.884366 3-28-93.