Кулланучыга газ белән эшли торган су җылыткычының кимчелекләре ачыкланганда аның хокуклары аңлатылды
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына шәһәрдә яшәүче хатын-кыз телефон аша газ белән эшли торган су җылыткычында җитешсезлекләр килеп чыккан хәлдә аның хокукларын аңлатуны сорап мөрәҗәгать итте. Сатып алганнан соң бер ел узгач, гарантия срогы дәвамында су җылыткычы эшләми башлый. Газ хезмәте хезмәткәрләре, төзексезлек ачыклану сәбәпле, хатын-кызга кимчелекле акт биргәннәр. Сатучыга мөрәҗәгать иткәнче, хатын-кыз үз хокукларын белергә карар итә һәм территориаль органга мөрәҗәгать итә.
Сатып алучыга РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законының 18 статьясы (алга таба – Закон) аңлатыла, аның нигезендә кулланучы товарда кимчелекләр ачыкланган очракта, әгәр алар сатучы тарафыннан билгеләнмәгән булса, үз сайлавы буенча түбәндәгеләрнең берсенә хокуклы:
- шул ук маркалы товарга (модельгә) алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешле яңадан исәпләү белән башка маркалы (модельле) шундый ук товарга алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен чагыштырмача киметүне таләп итәргә;
- товарның кимчелекләрен кичекмәстән түләүсез бетерүне яки кулланучы яки өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын түләүне таләп итәргә;
- сатып алу-сату килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә. Сатучының таләпләре буенча һәм аның хисабына кулланучы кимчелекләре булган товарны кире кайтарырга тиеш.
Законның 19 статьясы нигезендә кулланучы, әгәр кимчелекләр гарантия срогы дәвамында ачыкланса, бу таләпләрне куярга хокуклы.
Кулланучының товар өчен түләнгән акчаны кире кайтару турындагы таләпләре тиешле таләп күрсәтелгән көннән алып ун көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш. Товарны алыштыру таләпләре кулланучы тарафыннан күрсәтелгән таләпне белдергәннән соң җиде көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш, ә кирәк булганда мондый товарның сыйфатын сатучы тарафыннан егерме көн дәвамында өстәмә тикшерү мөмкин. Товарның кимчелекләрен бетерү вакыты, якларның килешүе белән язма рәвештә билгеләнә, ул кырык биш көннән артмаска тиеш. Озак вакыт кулланыла торган товарларга карата сатучы, кулланучы тарафыннан күрсәтелгән таләпне күрсәткәндә, өч көн эчендә кулланучыга ремонт чорында шул ук төп куллану үзлекләренә ия булган товарны түләүсез бирергә, үз хисабына китерүне тәэмин итәргә тиеш.
Шулай итеп, кулланучы законда каралган таләпләрнең берсен куярга хокуклы.