Химчисткада әйберне боздылар - нәрсә эшләргә?
Бик еш кына тышкы киемнең яки башка гардероб әйберләренең җитди пычрануына дучар булырга туры килә, аларны үзлектән чистарту мөмкинлеге булмый.
Нәтиҗәдә, әйберләрне азмы-күпме яхшы товар кыяфәтенә кайтарыр өчен, химик чистарту хезмәтләренә мөрәҗәгать итәргә туры килә, мондый хезмәтләрне сайлауның мөмкинлеге бүгенге көндә бик зур.
Кызганычка каршы, киң сайлау мөмкинлеге булуга карамастан, кием хуҗасы химик чистартудан соң канәгать булмаска да мөмкин. Кием бозылу белән бәйле конфликт очраклары саны даими арта, шуңа күрә күп кенә канәгать булмаган клиентлар сыйфатсыз чистарту хезмәтләреннән хокукларны яклау өчен ничек һәм кая мөрәҗәгать итәргә кирәклеген эзләргә мәҗбүр.
Башлау өчен төп кагыйдәне истә тотыгыз: проблеманы кисәтү аны соңрак чишүгә караганда җиңелрәк.
Сез мөрәҗәгать итәргә теләгән компаниянең абруен җентекләп тикшерегез. Онлайн рецензияләрне карагыз, әйберләрне чистарту буенча эш алып барыла торган ГОСТларны ачыклагыз, шулай ук оешманың химик чистарту хезмәтләре базарында эш стажы белән кызыксыныгыз.
Мөмкин булган проблемалардан сакланып, әйберне чистарту килешүен раслаучы квитанциягә аерым игътибар бирегез. Язу өчен урыннар калдырылган документка имза куймагыз, чөнки әйберләр бозылган очракта, химик чистарту хезмәткәрләре соңрак төзәтмәләр кертә алалар. Кыйммәтле һәм чистарту шартларына җитәрлек дәрәҗәдә капризлы әйберне – тун, дубленка һ. б. чистартуга тапшырсагыз, аеруча игътибарлы булыгыз.
Иң мөһиме: намуслы чистарту компанияләре әйбернең торышын җентекләп тикшерәләр (тышкы зыянны, тузган урыннарны, кечкенә тишекләрне яки ертылуларны ачыклыйлар) һәм, аның зарарлану куркынычы булганда, аның хуҗасына бу хакта хәбәр итәләр. Әгәр дә сез мөмкин булган куркыныч турында кисәтелсәгез - сез хезмәтләрдән баш тартырга һәм әйберне бирмәскә мөмкинсез, ләкин башка фирмада сезне моның турында кисәтмәсәләр, бу әйбергә зыян китерү куркынычы юк дигән сүз түгел.
Әгәр дә химик чистартуда әйберне бозу куркынычы турында кисәтмәсәләр, әйберне бозсалар, сез РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законы кысаларында үз хокукларыгызны яклауга тулы хокуклы. Күпләр, бозылган әйберне химик чистартуга тапшырганда, дәгъвалардан баш тарталар, моны һич тә эшләргә ярамый, чистарту оешмасы сезнең мөлкәтегез өчен тулысынча җаваплы!
Кулланучылар хокукларын яклау турындагы закон нормаларының гамәлдә булуы шулай ук:
- чистарту вакытында саклау шулай ук химик чистарту фирмасы бурычына керә торган әйберне югалту;
- аның бозылуы, товарның начарлануына китергән;
- әйбернең алга таба кулланырга яраксызлыгы;
- бурычларны вакытында үтәмәү, әйберне кире кайтарудан баш тарту;
- нәтиҗә булмау: чистарту үткәрелгән, әмма пычрану бетмәгән очраклардан яклый.
Сыйфатсыз хезмәтләр өчен чистарту дәгъвасын ничек язарга?
Дәгъвада түбәндәгеләр күрсәтелә:
- сезгә чистарту хезмәтләре күрсәтүче компаниянең адресы һәм исеме;
- ФИО һәм сезнең адрес;
- чистарту килешүенең реквизитлары, әйбернең тасвирламасы, әлеге килешүнең шартлары һ. б. күрсәтелгән тасвирлау өлеше;
- әйбернең бозылуын күрсәтү, дәлилләргә сылтама (белгеч нәтиҗәсе, фото һ. б.), закон нормаларына сылтамалар;
- таләп: чистарту өчен акчаны кире кайтару, әйберләрне ремонтлау чыгымнарын каплау, әйбернең бәясен компенсацияләү һ. б.
Имза, дата.
10 көн эчендә фирма сезнең дәгъвагызны карарга һәм җавап бирергә тиеш, ә аларга әйберне экспертизалау кирәк булса, бу вакыт мөрәҗәгать иткәннән соң 20 көннән артык була алмый. Әгәр җавап сезне канәгатьләндермәсә яки ул бөтенләй бирелмәсә – чистарту оешмасын ничек судка бирергә икәнлеге турында уйларга вакыт.
Дәгъвалы җайга салу вакыты тәмамланганнан соң, сез кыю рәвештә судка мөрәҗәгать итә аласыз һәм әйберегезгә зыянны компенсацияләүне һәм хезмәт өчен акчаны кире кайтаруны гына түгел, ә барлык таләпләрегезнең 50% күләмендә химик чистарту компаниясе өчен штрафны да таләп итә аласыз.