Кулланучы товарның кимчелекләренә карата үзенең законлы таләбен канәгатьләндерүдән баш тарту белән килешми
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына кулланучы телефон аша сатучының гамәлләренә шикаять белән мөрәҗәгать итте. Сатучы кулланучының сыйфатсыз товар өчен акчаны кире кайтару турындагы таләбен үтәүдән баш тарткан. Яңа ел бәйрәмнәрендә ир-ат үзенә бүләк ясарга карар итә һәм кибеттән дрель-шуруповерт сатып ала, ләкин ун көннән соң ул ватыла. Сатып алучы сатучыга акчаны кире кайтаруны сорап мөрәҗәгать итә, ләкин ул бары тик ремонт кына тәкъдим итә. Кулланучы моның белән килешми һәм үз хокукларын яклау өчен Чистай территориаль органына мөрәҗәгать итә.
Кулланучыга «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 18 статьясы аңлатылды.
Электрлаштырылган эш коралы (кул һәм күчереп йөртелә торган электр машиналары) РФ Хөкүмәтенең 10.11.2013 елның 924 номерлы карары белән расланган техник яктан катлаулы товарлар исемлегенә керә һәм анда тапшыру көненнән алып 15 көн эчендә җитешсезлекләр ачыкланганда, кулланучы килешүне өзгәндә яки шул ук маркалы товарга яки шул ук маркалы башка маркалы товарга алмашу вакытында акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы, сатып алу бәясен тиешле исәпләү белән. Сатып алганнан соң 15 көн узгач, югарыда күрсәтелгән товар түбәндәге очракларда кире кайтарылырга яки алыштырылырга тиеш:
- товарның җитди җитешсезлеген ачыклау;
- товарның кимчелекләрен бетерү срокларын бозу;
- товарның төрле кимчелекләрен күп тапкырлар бетерү нәтиҗәсендә, һәр ел дәвамында 30 көннән артык куллану мөмкин булмаганда.
Шулай итеп, сатучының гамәлләре законсыз булып чыга. Закон нигезендә таләпләрне сайлау хокукы кулланучыга карый һәм ул килешүне өзгәндә акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Кулланучыга сатучыга дәгъва белдерергә киңәш ителә. Әгәр мәсьәлә дәгъва тәртибендә хәл ителмәсә, кулланучы үз хокукларын яклау өчен судка мөрәҗәгать итәргә тиеш. Территориаль орган белгечләре кулланучыга хокукый ярдәм күрсәтергә әзер.