Балык Бистәсе районының сәүдә объектларында кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең сыйфаты һәм культурасы мәсьәләләре буенча семинарлар үткәрелде
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Казан территориаль органы хезмәткәре Татарстан Республикасы Балык Бистәсе муниципаль районының сәүдә объектларында кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең сыйфатын һәм культурасын күтәрү буенча семинарлар үткәрде.
Көчле базар конкуренциясе шартларында компаниянең озак вакытлы тотрыклы калуы өчен кулланучылар белән ныклы ышанычлы мөнәсәбәтләр урнаштыру хәл иткеч фактор булып тора. Кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең сыйфаты һәм культурасы күп кенә эшчәнлек өлкәләрендә бердәнбер конкурентлы өстенлек булып кала. Хезмәт сыйфаты - кулланучылар продуктның сыйфаты турында хөкем иткән яңа стандарт, хезмәт культурасы - җәмгыятьнең гомуми культурасының аерылгысыз өлеше.
Үткәрелгән чаралар барышында Россия Федерациясе Законының төп нигезләмәләре, ваклап сату-алу килешүе буенча товарлар сату кагыйдәләре һәм Россия Федерациясендә халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү кагыйдәләре каралды.
Кулланучыларның шикаятьләрен һәм мөрәҗәгатьләрен карау тәртибе, сатып алучылар өчен сатучы, товарлар һәм хезмәтләр турында кирәкле мәгълүмат булу, дәгъваларны карау тәртибе һәм вакыты турында таләпләр аңлатылды.
Товарда кимчелекләр ачыкланганда кулланучылар белән конфликтлы ситуацияләрне карау һәм аларны судка кадәрге тәртиптә хәл итү мәсьәләләре күтәрелде.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлекләренең адреслары һәм телефоннары турында мәгълүматны үз эченә алган актуаль темалар буенча Кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә гамәлдәге законнарны аңлатучы брошюралар һәм буклетлар рәвешендәге мәгълүмати белешмәләр тәкъдим ителде.