Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына шәһәрдә яшәүче хатын-кыз телефон аша товар сатканда кулланучылар таләпләрен үтәү срокларын бозган өчен пеня исәпләү тәртибен аңлатуны сорап мөрәҗәгать итте.
Кулланучыга «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 23 статьясы аңлатылды, ул түбәндәге срокларны бозган очракта кулланучы таләпләрен үтәүне кичектергән өчен сатучының җаваплылыгын күздә тота:
- җитештерүче (сатучы) тарафыннан товарның кимчелекләрен кичекмәстән бетерү яки якларның килешүе белән билгеләнгән товарның кимчелекләрен бетерүнең башка вакыты;
- кулланучыга ремонт чорына шундый ук озак файдаланудагы товарны бирү өчен өч көн;
- сыйфатсыз товарны алыштыру өчен җиде көн (20 көн, әгәр товарның сыйфатын тикшерү кирәк булса, 1 ай, әгәр сатучының күрсәтелгән товар, читтән торып сервер районнарына һәм сезонлы кертүнең башка районнарына тиешле товарны чираттагы тапкыр китерү өчен кирәкле вакыты булмаса);
- кулланучының аерым акча таләпләрен канәгатьләндерү өчен ун көн (сатып алу бәясен чагыштырмача киметү, кулланучы яки өченче зат тарафыннан товарның кимчелекләрен төзәтү чыгымнарын каплау, зыянны каплау, товар өчен түләнгән акчалата сумманы кайтару).
Югарыда күрсәтелгән срокларны бозган очракта сатучы җаваплы, ул һәр көн өчен товар бәясенең 1 проценты күләмендә неустойка (пеня) түләүдә чагыла.
Неустойка таләпне канәгатьләндерү вакыты тәмамланган көннән алып, таләп үтәлгән яки яңа таләп куелган көнгә кадәр түләнә.
Сатып алучының сатучыдан түләтергә хокукы булган неустойка суммасы чикләнмәгән, ягъни теләсә нинди булырга мөмкин, шул исәптән товарның бәясеннән дә артыграк булырга мөмкин.