Кулланучы әлифбасы: авиабилетларны кире кайтару кагыйдәләре турында
Россия законнары буенча авиаташучылар өчен ике төрле билет сату мөмкинлеге каралган: ташу килешүе өзелгәндә түләнгән сумманы тулысынча кире кайтару (“кире кайтарулы тариф”) һәм әлеге шартсыз (“кире кайтарылмый торган тариф”).
Авиабилет сатып алганчы, сайлаган тариф шартлары һәм кагыйдәләре белән җентекләп танышыгыз, чөнки ул кире кайтарылмаска мөмкин. Кайтарылмас тарифлы авиабилет бәясе, кагыйдә буларак, түбәнрәк.
Нинди очракларда кире кайтарылмый торган авиаташу өчен акча кире кайтарыла ала соң?
Кире кайтарылмый торган тарифлы билет өчен акчаны (дөресрәге, сарыф ителгән акчаның бер өлешен) кире кайтарырга мөмкин, ләкин мәҗбүри кайтару очрагында гына (җитди сәбәпләр аркасында). Авиабилеттан баш тартуның җитди сәбәбе булмаса, түләнгән билет хакы кире кайтарылмый.
Билетлардан баш тарту дип нинди очраклар санала?
- билетта күрсәтелгән рейсны гамәлдән чыгару яки тоткарлау;
- ташучының ташу маршрутын үзгәртүе;
- рейсны расписание буенча башкармау;
- пассажирны рейска урын һәм билетта күрсәтелгән датага бирә алмау сәбәпле җибәрү мөмкин булмау;
- бердәм ташу үтәлгән очракта рейсларны тоташтыруны тәэмин итмәү;
- пассажирның яки аның гаилә әгъзасының, аның белән бергә һава судносында баручы якын туганының авыруы (бу медицина документлары белән раслана), алардан билетта күрсәтелгән һава судносы җибәрелгән көнгә очуга каршы күрсәтмәләр барлыгы ачыкланса;
- пассажирның гаилә әгъзасы яки якын туганының үлеме, бу хакта йөртүчегә билетта күрсәтелгән рейска пассажирларны теркәү вакыты тәмамланганчы хәбәр итү шарты белән документаль рәвештә раслана;
- пассажирга билетта күрсәтелгән класс буенча хезмәт күрсәтмәү;
- ташучы яки вәкаләтле агент тарафыннан билетны дөрес рәсмиләштермәү.
Ташучы пассажирның ташудан баш тартуын башка очракларда да мәҗбүри дип танырга мөмкин (кайсы очракта икәнлеген ташучы үзе билгели: мәсәлән, бу якыннары санына кермәгән башка туганнарның үлеме булырга мөмкин).
Авиабилетны кире кайтару өчен нәрсә эшләргә кирәк соң?
Мәҗбүри кайтаруны рәсмиләштерү өчен авиакомпаниягә яки агентлыкка түбәндәге раслаучы документларны тапшырырга кирәк:
- рейс туктатылган яки тоткарланган очракта билетта аэропортта авиакомпания вәкиле яки теркәлү хезмәте тарафыннан куелган билге булырга тиеш (очыш таблосын рейс тоткарлануы турында мәгълүмат белән фотога төшерегез, рейс тоткарлануы турында мәгълүмат белән онлайн-табло скриншотын ясагыз);
- урын бирелмәгән очракта, маршрут үзгәргән очракта, тоташуны тәэмин итмәгәндә һәм башка очракта билетта аэропортта ташучы вәкиле тарафыннан куелган билге булырга тиеш, ул баш тартуга китергән шартларны раслый;
- авиабилеттан мәҗбүри баш тарткан очракта медицина күрсәтмәләре буенча медицина оешмасыннан белешмә.
Авиабилетларны кире кайтару тарифы буенча түләнгән акчаларны кире кайтару шартлары.
Сез бу хакта авиаташучыга хәбәр итеп, очыштан баш тартырга хокуклы. Сез авиакомпаниягә хәбәр иткән вакытка карап, сезгә түбәндәге күләмдә акчаны кире кайтарачаклар:
– пассажирны һава юлы белән йөртү килешүе буенча йөкләмәләрне үтәү белән бәйле булган ташучы чыгымнары суммасыннан тыш, билетта күрсәтелгән рейска теркәлү вакыты тәмамланганчы 24 сәгатьтән дә соңга калмыйча хәбәр иткәндә ташу хакы;
- 24 сәгатьтән дә кимрәк вакыт эчендә, әмма билетта күрсәтелгән рейска теркәлү вакыты тәмамланганчы хәбәр иткәндә түләнгән ташу бәясенең 25 процентын һәм ташучының чыгымнары суммасын исәпкә алмаганда.
Шунысы мөһим: әгәр сез билетта күрсәтелгән рейска теркәлү вакыты тәмамланганнан соң, ташучыга кире кайтарыла торган билеттан баш тарту турында хәбәр итсәгез, аның өчен түләнгән сумма кире кайтарылмый.