Тулы булмаган комплектта товар сатылганда, нәрсә эшләргә?
Әлмәт территориаль органына шәһәр кешесе мөрәҗәгать итте:
- Базарда шкаф-купе сатып алдым һәм өйдә генә, төргәкне ачканда, кайбер детальләр җитмәвен белдем. Мин хәзер нәрсә эшли алам?
Тулы булмаган комплектта товар сатып алу-сату килешүе буенча сатып алучыга тапшырыла торган товар, ул товарны комплектлаучы аерым өлешләрдән торырга мөмкин. Бу очракта бу составлы гына түгел, ә товарны тулыландыручы, аның бердәм бербөтен буларак эшчәнлеген тәэмин итүче комплектлаучы өлешләр.
Моннан тыш, Россия Федерациясе Гражданлык кодексының 478 маддәсенә (алга таба – РФ ГК) ярашлы рәвештә, сатучы сатып алучыга комплектлылык турында сатып алу-сату килешүе шартларына туры килгән товар тапшырырга тиеш.
Әгәр товар сатып алганнан соң кулланучы товарда ниндидер детальләр җитмәвен ачыкласа, ул сатучыга билгеле бер таләпләр кую хокукына ия.
РФ ГК 479 маддәсе сатучының сатып алу-сату килешүе буенча сатып алучыга комплектта (товарлар комплекты) билгеле бер товарлар җыелмасын тапшыру бурычы каралган булса, мондый йөкләмә комплектка кертелгән барлык товарлар тапшырылганнан соң үтәлгән дип санала. Шул ук вакытта сатучы сатып алучыга комплектка кергән барлык товарларны бер үк вакытта тапшырырга тиеш, әгәр сатып алу-сату килешүендә башкасы каралмаган һәм йөкләмәнең асылыннан килеп чыкмаган булса.
Әгәр дә ул тулы булмаган комплектта товар алган булса, кулланучыга нәрсә эшләргә?
Килеп туган хәлдә, РФ ГК 480 маддәсенең 1 өлеше нигезендә кулланучы сатучыга түбәндәге таләпләрнең берсе белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы:
- сатып алу бәясен чагыштырмача киметү;
- товарны билгеле бер вакыт аралыгында тулыландыру.
Әгәр сатучы билгеләнгән таләпләрнең берсен билгеләнгән срокларда үтәмәсә, кулланучы тулы булмаган комплект товарны тулы комплекттагы товарга алыштыруны таләп итәргә яки сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм түләнгән акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы, сыйфатсыз товарны сатудан аермалы буларак, кулланучы бу таләпләрне шунда ук РФ Законының 18 статьясы нигезендә куярга хокуклы.
Шунысын да билгеләп үтәргә кирәк, кулланучыга үз таләпләрен ике экземплярда төзелгән гаризада (таләпләрдә) күрсәтергә кирәк. Бер экземпляр тиешле документлар (чеклар, квитанцияләр һ.б.) күчермәләре белән сатучыга тапшырыла, икенчесе тапшыру датасы һәм оешма мөһерләре турында билге белән кулланучыда кала. Әгәр дә дәгъваны шәхсән тапшыру мөмкин түгел икән, аны заказ хаты белән хуҗалык итүче субъект адресына җибәрергә мөмкин.
Товарны алыштыру турындагы таләп өчен вакыт 20 көннән артык түгел, ә алмаштыру таләбе өчен, кирәкле товар сатуда булмаганда, 1 ай эчендә каралырга тиеш. Акчаларны кире кайтару турындагы таләп 10 көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш.
Сатучы дәгъваны канәгатьләндерүдән баш тартса, кулланучы Кулланучылар хокукларын яклау турында судка мөрәҗәгать итәргә хокуклы. Суд тәртибендә өстәмә рәвештә мораль зыян өчен түләү, шулай ук кулланучы таләпләрен ирекле тәртиптә үтәмәгән өчен кулланучы файдасына суд тарафыннан бирелгән сумманың 50 проценты күләмендә штраф түләүне, шулай ук, әгәр алар булса, китерелгән зыян өчен түләү таләп итәргә.