Кулланучы әлифбасы: онлайн курслар сатып алганда кулланучы хокуклары
Россиядә Инфобизнес бик тиз үсә. Базар мәгълүмат продуктларын теләсә нинди төрдәге сату тәкъдимнәре белән тулы. Көн саен Интернетта меңләгән төрле онлайн-курслар, тренинглар, түләүле вебинарлар гамәлгә ашырыла.
Аларның кайберләре шактый акча таләп итә, шул ук вакытта мондый продуктларның сыйфаты һәм кыйммәте төрле булырга мөмкин. Интернет аша белем бирү программалары да, белем бирү эшчәнлеге белән бәйле булмаган башка үсеш курслары да гамәлгә ашырыла.
Ләкин, түләүле курс алу һәрвакытта да күрсәтелгән нәтиҗәне гарантияләми. Моннан тыш, тәкъдим ителгән курсларның кайберләре файдасыз, сыйфатсыз яки игълан ителгән тасвирламага туры килми. Шуңа күрә теге яки бу түләүле курсны алуга җаваплы карарга кирәк.
Онлайн курс сатып алганда нәрсәләрне белергә һәм онлайн уку өчен акчаны ничек кире кайтарырга:
1. Сайтта сайт хуҗасы, курс авторы турында барлык хокукый мәгълүмат тулы күләмдә урнаштырылырга тиеш.
Белем бирү эшчәнлеген гамәлгә ашыручы оешма килешү төзелгәнче һәм ул гамәлдә булган чорда заказчыга түбәндәге ышанычлы мәгълүматны (бөтен хокукый мәгълүмат урнаштырылырга тиеш) бирергә тиеш:
- үз оешмасының фирма исеме (атамасы), аның урнашкан урыны (адресы) һәм аның эш режимы (1992 елның 07 февралендәге № 2300-1 Кулланучылар хокукларын яклау турында РФ законының 9 статьясының 1 пункты (алга таба кулланучылар хокукларын яклау турында Закон);
- түләүле белем бирү хезмәтләре турында мәгълүмат, аларны дөрес сайлап алу мөмкинлеген тәэмин итә: хезмәтләрнең төп куллану үзлекләре, сатып алу бәясе һәм шартлары, адрес (урыны), башкаручының фирма исеме (атамасы), хезмәт күрсәтү Кагыйдәләре турында мәгълүмат, хезмәт күрсәтәчәк конкрет кешегә күрсәтмә һәм аның турында мәгълүмат, (кулланучылар хокукларын яклау турында законның 10 статьясының 2 пункты, түләүле белем бирү хезмәтләре күрсәтү кагыйдәләренең 10 пункты).
2. Моннан тыш, Федераль салым хезмәте сайтында шәхси эшмәкәр, ҖЧҖ турында мәгълүматны тикшерергә һәм кирәк булганда, ЕГРЮЛ/ЕГРИП чыгарылышын сорарга мөмкин. Әгәр компания үз эшен туктатса, бу күчермәдә күрсәтеләчәк. Әгәр бу физик зат, НПД түләүче (үзмәшгуль) икән, аның турында мәгълүматны Федераль салым хезмәте сайтында да тикшерергә мөмкин.
3. Моннан тыш, онлайн-мәктәпнең Арбитраж эшләре картотекасында суд эшләре бармы-юкмы икәнен тикшерергә киңәш ителә. Әгәр дә бар икән, бу очракта бу курсны сатып алудан тыелу яхшырак булачак.
4. Онлайн укыту өчен түләү һәм акчаны кире кайтару мәсьәләсен ачыклагыз. Түләүнең ничек булачагын турыдан - туры сайтта яки түләү системасы аша тикшерү урынлы булачак. Физик зат картасы онлайн курс түләү өчен кулай түгел. Чөнки киләчәктә конкрет кешене табу һәм дәгъва белдерү авыр булачак.
Түләү киләчәктә сезгә электрон һәм башка техник чаралар ярдәмендә түләү турында чек җибәрелсен өчен теркәлергә тиеш.
5. Рецензияләрне һәм тәкъдимнәрне тикшерегез.
Шуны белү мөһим: интернетта белем бирү хезмәтләрен сатып алучы кулланучы, хезмәтне башкару башланганчы да, процесста да, теләсә кайсы вакытта килешүне үтәүдән баш тартырга хокуклы.
Түләүле хезмәт күрсәтү килешүен үтәүдән берьяклы баш тарту хокукы РФ ГК 782 маддәсендә билгеләнгән, һәм ул якларның килешүе белән чикләнергә мөмкин түгел. РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законының 32 статьясында кулланучының, әлеге килешү буенча йөкләмәләрне үтәүгә бәйле чыгымнарны башкаручыга түләү шарты белән, теләсә кайсы вакытта эшләрне башкару (хезмәт күрсәтү) турында килешүне үтәүдән баш тартырга хокукы каралган:
- заказчы теләсә кайсы вакытта онлайн-курстан баш тартырга һәм акчаны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы. Әмма башкаручы курсны гамәлгә ашыру белән бәйле чыгымнарны түләүне таләп итәргә хокуклы. Мондый чыгымнар документлар белән расланырга тиеш. Әгәр дә башкаручы заказчы алдындагы бурычларын өлешчә үтәгән булса, бу өлештә акчалар кире кайтарылырга тиеш түгел. Мәсәлән, курс биш вебинардан тора дип алыйк. Заказчы ике вебинарны караган, шуңа күрә бу ике вебинар өчен түләү кире кайтарылмый;
- заказчы акчаларны тулы күләмдә кайтаруны таләп итәргә, шул исәптән сыйфатсыз курс сатылган очракта зыян өчен түләүне таләп итәргә хокуклы. Мәсәлән, дәресләр заявкаланган программага туры килми, мәгълүмат тулы күләмдә бирелми яки алдан ук ялган, чынбарлыкка туры килмәгән мәгълүматларны үз эченә ала;
- кимчелекләр ачыкланганда, заказчы, үз каравы буенча, килешүне үтәүдән баш тарту урынына башкаручыга түбәндәге таләпләрнең берсен куярга хокуклы:
- күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлеген түләүсез бетерү,
- курс бәясен киметү,
- хезмәт җитешсезлеген бетерүгә чыгымнарны түләү мөһим түгел (бу очракта кулланучы җитешсезлекне үзе бетергән яки өченче затларның ярдәменә мөрәҗәгать иткән).
Таләпләрне язма рәвештә теркәгез. Әгәр дә башкаручы белән бәхәс килеп чыкса, сез аңа судка кадәрге дәгъва җибәрә аласыз.
Бәхәсләрне ирекле тәртиптә җайга салу мөмкин булмаса, дәгъва таләпләре белән судка мөрәҗәгать итегез.