Кулланучыга маркетплейсларда тиешле сыйфатта булмаган товар сатып алганда сатучының җаваплылыгын аңлаттылар
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына телефон аша гражданка Л. мөрәҗәгать итеп, интернет-кибеттә «Wildberries» Россия маркетплейсын кулланып сатып алынган товарда җитешсезлекләр ачыклануга бәйле вәзгыятьтә кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнарга аңлатма бирүне сорады.
Хатын-кыз интернет-кибеттән кәрәзле телефон сатып алган. Товарга гарантия срогы 12 ай тәшкил итә. Гарантия срогы дәвамында товарда җитешсезлек барлыкка килгән.
- Кемгә дәгъва белдерергә, сатучыга - шәхси эшмәкәргә яки агрегатор хуҗасынамы?
Кулланучыга «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законына нигезләнеп аңлатма бирелде:
– Агрегатор хуҗасы - электрон исәпләү машиналары өчен программа хуҗалары һәм (яисә) «Интернет» мәгълүмат-телекоммуникация челтәрендәге сайт һәм (яисә) Сайт бите хуҗалары булган, кулланучыга билгеле бер товарга карата сатучының сату-алу шартнамәсе төзү турындагы тәкъдиме белән бер үк вакытта танышу, сату-алу шартнамәсе төзү мөмкинлеге бирә торган юридик зат йә индивидуаль эшкуар.
Законның 12 статьясында 2.1 пункты белән нәкъ менә сатучының кулланучыга сыйфатсыз товарны тапшыру һәм тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарны шундый ук товарга алмаштыру нәтиҗәсендә кулланучыларның хокукларын үтәү өчен агрегатор хуҗасы тарафыннан бирелгән мәгълүмат нигезендә кулланучы белән төзелгән килешүне үтәү өчен җаваплы булуы билгеләнгән.
РФ территориясендә теркәлгән һәм РФ территориясендә товарны дистанцион ысул белән сатучы шәхси эшмәкәрләр фамилиясен, исемен, атасының исемен, төп дәүләт теркәү номерын, электрон почта адресын һәм (яки) телефон номерын күрсәтергә тиеш.
Килеп туган вәзгыятьтә кулланучыга интернет-кибет сайтында күрсәтелгән товар сатучыга дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә киңәш ителә.