Социаль челтәрләр аша товарның сыйфатына карата шикаять килде
Безнең заманда иң күп шикаятьләрне социаль челтәрләр җыя, анда гражданнар үз фикерләрен ачык әйтә, яңалыклар белән уртаклаша, проблемаларга зарлана һәм үтенечләр белән мөрәҗәгать итә ала. Менә шундый Түбән Кама төркеме «ВКонтакте» челтәрендә бар. Күптән түгел түбәнкамалының посты астында шәһәрнең бер кибете турында бәхәсләр башланды, анда, янәсе, сыйфатсыз товар саталар, товарны алыштырырга яки акчаны кире кайтарырга сораган таләпләрдән баш тарталар, бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр китабы мөһерсез, имзасыз һәм кулланучы алырга мөмкин булмаган урында урнашкан.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органы бу бәхстә кайбер мәсьәләләр буенча аңлатмалар бирде. Эш шунда ки, түбәнкамалы бу кибеттән портатив газ плитәсе сатып алган. Кулланучы аны кабыза алмагач, товарда төзексезлек дип саный, һәм ул кибеткә мөрәҗәгать итә, анда аңа товарның сыйфатын тикшерергә тәкъдим итәләр, ләкин кулланучы ризалашмый. Кулланучыга товарны алмаштыру яки акчаны хәзер үк кайтару кирәк булган.
Исегезгә төшерәбез, сатучы кулланучының таләбен «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 18 маддәсе нигезендә үткәрергә хокуклы булган сыйфатны тикшерү бәяләмәсе нигезендә канәгатьләндерә яки канәгатьләндерми ала, бу сатучы тарафыннан тәкъдим ителгән дә. Кулланучы товарның сыйфатын тикшерүдә катнашырга хокуклы.
Сатып алучы сүзләренчә, газ плиткасын сатканда сатучы товарның эшкә яраклылыгын күрсәтә алмаган һәм бу җаваплылыкны сатып алучыга йөкләгән. Әгәр сатучы килешү төзегәндә товарны сатып алуның конкрет максатлары турында кулланучы тарафыннан хәбәр ителгән булса, сатучы кулланучыга шул максатлар нигезендә файдаланырга яраклы товарны тапшырырга тиеш («Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 4 маддәсе).
Бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр китабы уңаеннан: 2021 елның 1 гыйнварыннан сатучының бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр китабына ия булу бурычы ваклап сату-алу шартнамәсе буенча товарлар сату кагыйдәләрендә каралмаган (Хөкүмәтнең 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы карары). Ләкин кулланучының дәгъвасы кергән очракта, сатучы аңа белдерелгән таләпләргә карата җавап җибәрергә тиеш.
Без белмибез, әллә җәмәгать фаш ителүе йогынты ясаганмы, әллә, чыннан да, товарда җитешсезлек булганмы, соңрак товар өчен акча кулланучыга кайтарылган.