Туристлык йөкләмәләрен үтәмәгән өчен мораль зыянны түләүне таләп итү турында
«Минем күрсәтелмәгән туристлык хезмәтләре өчен мораль зыян компенсациясен таләп итәргә хокукым бармы?» - дип сорады Аксубай районы гражданины Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органы башлыгы Вадим Шипилов белән шәхси очрашуда. Мәсьәләнең асылы түбәндәгечә: кулланучы туристлык пакетын сатып алуга килешү төзегән, аның шартлары буенча туроператор тарафыннан формалаштырыла торган туристлык пакетына кертелгән хезмәтләр комплексын оештырырга тиеш булган һәм сәяхәтнең тулы бәясен алдан түләгән. Сәяхәт биш кешедән торган төркем өчен Мисырга планлаштырылган иде, әмма, килешүдә әйтелгән срокларга карамастан, ул туристларның үзләренә бәйле булмаган сәбәпләр аркасында барып чыкмады.
Мөрәҗәгать итүчегә беренчел юлламаны альтернатив вариант белән алыштыру тәкъдим ителде, әмма озак вакыттан соң акчалар бары тик юлламалар өчен генә кайта, кичерелгән эмоциональ дискомфортны һәм вакыт чыгымнарын исәпкә алмыйча.
Территориаль бүлекчә башлыгы аңлатканча, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Россия Федерациясе Федераль законының 15 маддәсе нигезендә кулланучылар хокукларын яклау өлкәсен җайга сала торган закон белән билгеләнгән нормаларны һәм хокукый актларны бозу нәтиҗәсендә кулланучыга китерелгән мораль зыян гаепле тарафыннан, аның гаебе исбатланган очракта, капланырга тиеш. Мораль зыянны компенсацияләү зыян күргән зат файдасына түләтелгән матди зыян суммасына бәйсез рәвештә суд тарафыннан билгеләнә. Мондый һәр хокук бозу эшнең конкрет шартларын һәм әхлакый зыян фактының дәлилләү базасын исәпкә алып индивидуаль рәвештә карала.
Әгәр сезнең Кулланучы буларак хокукларыгыз бозылган булса, әмма конфликт әле суд тикшерүенә кадәр барып җитмәгән булса, компенсация түләүне судка кадәр тәртиптә хокук бозу өчен җаваплы башкаручыга язма дәгъва юллау юлы белән җайга салу мөмкинлеге бар.