Чистай территориаль органына район кешесе мөрәҗәгать итте. Ул комиссион кибеттә кулланышта булган шуруповерт сатып алган, ул сатып алганнан соң озак та үтми ватылган һәм кире кайтару тәртибе турында белергә теләгән.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Закон товарның кимчелекләре ачыкланганда сатып алучының хокукларын чикләми. Искәрмә — әгәр дефект (мәсәлән, суыткычтагы тырналу) алдан ук әйтелгән булса һәм бәянең кимүенә сәбәп булса. Бу очракта бу конкрет җитешсезлек буенча дәгъва белдерергә ярамый.
Калган очракларда кулланучы законның 18 статьясында каралган таләпләрне (акчаларны ремонтлау, алмаштыру, кире кайтару) куярга хокуклы. Моның өчен сатучыга язма дәгъва юлларга кирәк. Әгәр сатучы баш тартса, сатып алучы судка мөрәҗәгать итә ала.
Территориаль орган белгечләре хокукый ярдәм күрсәтергә әзер.