Возврат товара, бывшего в употреблении
В Чистопольский территориальный орган обратился житель района. Он купил в комиссионном магазине бывший в употреблении шуруповёрт, который сломался вскоре после покупки, и хотел узнать о порядке возврата.
Закон «О защите прав потребителей» не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатков в б/у товаре. Исключение — если дефект (например, царапина на холодильнике) был заранее оговорён и стал причиной уценки. В этом случае предъявить претензии по этому конкретному недостатку нельзя.
В остальных случаях потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона (ремонт, замена, возврат денег). Для этого необходимо направить продавцу письменную претензию. Если продавец откажет, покупатель может обратиться в суд.
Специалисты территориального органа готовы оказать правовую помощь.