Продавцам в помощь
Сотрудниками Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ в рамках мероприятий, посвященных Дню защиты прав потребителей проведен семинар в магазине «Сalzedonia», расположенном в ТК «Тандем» по адресу: г.Казань, проспект Ибрагимова, 56. Магазин реализует чулочно-носочные изделия, а также купальники и пляжную одежду.
Присутствующим предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Разъяснены основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил продажи отдельных видов товаров», «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
Рассмотрены разные ситуации и действия продавцов при осуществлении процедур купли-продажи товаров, при требованиях покупателя произвести замену или возврат некачественного и качественного товара. Порядок рассмотрения обращений покупателей, о сроках предъявления претензий, о гарантийном сроке товара.
Предложена бесплатная печатная продукция с информацией о решении вопросов в сфере защиты прав потребителей.