Провели семинар по вопросам защиты прав потребителей
22 января 2021 года специалист отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел семинар в магазине «500 мелочей» ИП Елисеева В.В. Цель мероприятия – напомнить основные положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
До сведения представителей индивидуального предпринимателя доведена основополагающая информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1025.
Рассмотрены следующие вопросы:
- предоставление потребителю необходимой информации об организации;
- оформление договора;
- порядок оплаты товара;
- права потребителя при обнаружении недостатков товара;
- прием претензий от покупателя и сроки его рассмотрения.
Присутствующим разъяснен порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Дополнительно потребителям и индивидуальным предпринимателям разъяснено постановление Кабинета Министров Республики Татарстан от 19.03.2020 №208 «О мерах по предотвращению распространения в Республике Татарстан новой коронавирусной инфекции».
В завершении мероприятия розданы буклеты с тематикой в сфере защиты прав потребителей и визитки с реквизитами территориального органа.