Азбука потребителя: имеет ли право заказчик требовать возврата аванса?
Декабрь уже начался и многие компании уже давно решили, где провести новогодний корпоратив. Предложений от организаций общественного питания много, граждане и целые коллективы делают предзаказы, оставляя аванс. Однако часто возникает ситуация, когда в жизнь вмешиваются непредвиденные обстоятельства, вынуждающие отказаться от заранее составленных планов и заказанных услуг. Что же делать, если новогодний столик забронирован, аванс внесен, а планы изменились? Имеет ли право заказчик требовать возврата аванса?
Сотрудники Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан разъясняют, что согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. При условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств. Если же организация не понесла никаких затрат, гражданам, по закону, обязаны вернуть аванс в полном объёме. Рекомендуем предварительный заказ на оказание услуг оформлять документально - с указанием исполнителя, заказчика, цены, условий оплаты, даты, подписью лица, принявшего заказ. Желательно, чтобы предварительная оплата за услугу была действительно авансом, а не задатком, потому что при внесении задатка совсем другие условия.