Консультационный стол работал в магазинах «Пятерочка» и «Магнит»
Сотрудники Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан, совместно со специалистом-экспертом Зеленодольского территориального отдела Роспотребнадзора Зульфией Асадуллиной провели обучение для хозяйствующих субъектов, а так же консультационное мероприятие для потребителей, в магазинах «Пятерочка» и «Магнит» г. Зеленодольска.
Залогом успешного регулирования отношений между покупателем и продавцом является правильное исполнение закона «О защите прав потребителей». В соответствии с законом, каждый потребитель имеет право на качественный и безопасный для жизни, здоровья и имущества товар, право на возврат товара или его замену, компенсацию расходов связанных с товаром ненадлежащего качества, а также других гарантий, которые предоставляет документ.
У покупателей старшего возраста возникли вопросы, с которыми они сталкиваются при покупке товаров в сетевых магазинах:
- когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене;
- путаницу вызывает цена товара, указанная за граммы, а не килограмм;
- что делать, если ценники перепутаны, например, под сливочным маслом расположен ценник от йогурта?
Покупателям, попавшим в такую ситуацию, разъяснили, что необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной проблеме и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике, а если уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан вернуть разницу в цене между чеком и ценником.
Работники магазина узнали об ответственности продавца при нарушении закона, какую информацию может потребовать покупатель у продавца, и обязанностях продавца и покупателя в ситуациях, когда товар оказался некачественным.