Провели консультационный стол для посетителей МФЦ
Специалист Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан во время дежурства в многофункциональном центре Спасского района провел консультирование граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей.
Гражданам разъяснили право потребителя на обмен товара надлежащего качества, не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также разъяснены нормы статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), где указано, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При этом потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
По просьбе одного из посетителей разъяснили права потребителей на получение подменного товара в случае передачи товара длительного пользования на ремонт. В силу пункта 2 статьи 20 Закона продавец при предъявлении потребителем указанного требования обязан в трёхдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счёт. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. За нарушение этого требования продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В ходе мероприятия посетителям многофункционального центра раздавали различные буклеты с информацией в сфере защиты прав потребителей.