Поступил любопытный вопрос от посетителя МФЦ Арского района
В ходе дежурства в МФЦ один гражданин обратился с таким вопросом:
- Заказал еду в кафе, попросил принести счёт. Вместе с ним передал официанту свою кредитную карту и дисконтную карту заведения. Однако сотрудник сообщил, что применить скидку невозможно, поскольку оплата уже проведена через кассу. По словам сотрудника, дисконтную карту следовало предъявить заранее. Законно ли такое требование?
Отвечает специалист Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан:
- Правила использования дисконтных карт должны быть своевременно сообщены пользователям. Если владелец карты не был проинформирован о порядке её применения, то согласно статье 12 Федерального закона «О защите прав потребителей», организация-продавец несёт ответственность за не предоставление необходимой информации. Покупатель вправе потребовать скидки, соответствующей условиям дисконта, даже если расчёт уже состоялся.
Эта консультация подготовлена специально для повышения уровня осведомлённости жителей о правах потребителей. Важно помнить, что знание собственных прав помогает грамотно защищать свои интересы.