Требования в отношении недостатка электрической мясорубки можно предъявить не только продавцу товара
В Чистопольский территориальный орган по телефону обратилась жительница района с просьбой оказать правовую помощь в возврате денег за электрическую мясорубку, которая вышла из строя через несколько месяцев после покупки. Обратиться к продавцу товара с требованием о возврате денег ей не удалось, так как магазин к тому времени закрылся.
Потребителю дано разъяснение статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой требования в отношении недостатка товара можно предъявить не только к продавцу товара, но и изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортёру.
Потребитель вправе потребовать у ответственной стороны замены товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели) или на такой же товар другой марки (модели), безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Таким образом, у покупателя есть законная возможность решить свою проблему. Информацию об изготовителе или импортёре товара можно найти в сопроводительной документации.
Потребителю рекомендовано направить ответственной стороне письменную претензию. В случае отказа отстаивать свои интересы в судебном порядке.