НОВОСТИ
Как показывает практика, большинство покупателей после покупки товара избавляются от чеков или просто теряют. Однако вскоре может прийти осознание, что товар не подошел по каким-то параметрам или в нем имеются недостатки.
При обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку.
Потребительское образование является наиболее эффективной мерой предупреждения нарушений прав потребителей и основой добропорядочного предпринимательства (Г.Г. Онищенко)
Специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведены консультации потребителей и продавцов по вопросам защиты прав потребителей при приобретении товаров, работ, услуг, в том числе дистанционным способом (торговые павильоны по ул. Адоратского).
До сведения присутствующих доведена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей, о защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Магазин «Конфискат» пользуется популярностью у жителей города и района. Он привлекает широким ассортиментом товаров, низкими ценами и доброжелательностью продавцов. Поэтому здесь всегда есть покупатели. В этой связи специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организован консультационный стол для потребителей по разъяснению законодательства о защите прав потребителей.
В настоящее время помимо Закона «О защите прав потребителей» (далее - Закон) действуют также Правила бытового обслуживания населения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 №1514 (далее - Правила).
Диагностика оборудования или устранение недостатков являются возмездной работой и подпадают под правовое регулирование Правил, следовательно, должны во всех случаях сопровождаться заключением договора в письменной форме.
Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.
Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз.8 п.1 ст.18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п.38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17).
Казанский территориальный орган продолжает работу по созданию условий для доступа к коммуникациям и услугам по защите прав потребителей и напоминает, что большинство вопросов в сфере защиты прав потребителей Вы можете решить, воспользовавшись официальными интерактивными сервисами на сайте: https://www.tatzpp.ru/ и http://gosalcogol.tatar.ru
В целях повышения уровня потребительских знаний и для предупреждения нарушений на потребительском рынке, специалист Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Ильшат Бадрутдинов провел обучающий семинар по вопросам в сфере защиты прав потребителей для продавцов торгового объекта «Авто» ИП Бурцева В.А. где осуществляется торговля запасными частями для авто машин.
Поздравляем вас с долгожданной обновкой! Но как быть, если вы вдруг обнаруживаете, что вещь оказалась бракованной?
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), покупатель имеет право по своему выбору:
Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет. Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть его в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области.
Что говорит Закон о защите прав потребителей о возврате холодильников?