НОВОСТИ

В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился житель Чистопольского района за консультацией в решении спорного вопроса в связи с приобретением электрической пилы ненадлежащего качества. Товар был приобретён осенью прошлого года, но за этот период он уже дважды побывал на гарантийном ремонте с одним и тем же дефектом. В этот раз в товаре вновь возникли недостатки. Покупателю надоело его ремонтировать, и он задался вопросом:

- Можно ли потребовать его замены?

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов.

Потребителю необходимо быть внимательным при покупке технически сложного товара, знать действующее законодательство и уверенно использовать свои права.

На что обратить внимание до покупки:

Покупка холодильника является важным событием, так как стоит такая техника дорого и приобретается для использования в течение долгих лет. Осуществляя покупку, мало кто задумывается о том, можно ли вернуть его в магазин. Возврат холодильника станет головной болью при незнании основных требований законодательства в этой области.

Что говорит Закон о защите прав потребителей о возврате холодильников?

По обращениям потребителей, поступающим в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан мы понимаем, что большинство потребителей привыкли, и запомнили в голове одну цифру - 14 дней. И, в рамках закона о защите прав потребителей, часто применяют ее ко всем случаям.

Однако, есть целый список товаров, которые нельзя обменять или вернуть, если они качественные.

Когда ломается (выходит из строя) по неизвестным причинам технически сложный товар, продавец зачастую вводит потребителя в заблуждение, говоря ему, что технически сложный товар возврату или обмену не подлежит и его можно только отремонтировать. Но это не всегда так, давайте разбираться.

Права потребителя в Российской Федерации защищаются нормативно-правовыми актами, и прежде всего Законом РФ "О защите прав потребителя". Подчас гражданину самому трудно разобраться в многочисленных нормах и правилах, касающихся его прав как потребителя. Согласно Федеральному Закону РФ «О защите прав потребителей» от 5 декабря 1995 г. по товарам длительного пользования изготовитель обязан устанавливать срок службы, а по продуктам питания, парфюмерным товарам, медикаментам, товарам бытовой химии - срок годности. Эти два показателя устанавливают сроки, по истечению которых товар представляет опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становится непригодным для использования по назначению.