НОВОСТИ

1 июля 2026 в России расширяется перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке в системе «Честный ЗНАК». В него вошли шоколадные изделия, драже, карамель и жевательные резинки.

Мера направлена на то, чтобы сделать рынок сладостей более прозрачным, а продукцию - легальной и безопасной.

Для производителей и покупателей это дает несколько практических преимуществ:

Специалисты Альметьевского территориального органа провели профилактическое мероприятие в магазине Пятёрочка, направленное на предупреждение нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей и повышение правовой грамотности участников потребительского рынка.

Потребитель обратился на горячую линию Набережночелнинского территориального с вопросом о повреждении багажа. Специалист отдела развития и координации внутреннего рынка дал разъяснения.

Если при получении багажа вы обнаружили повреждения, действуйте так:

- Не покидайте зону выдачи багажа — сразу обратитесь в службу розыска.

- Зафиксируйте повреждения — сфотографируйте и снимите видео с разных ракурсов.

В Лаишевском районе прошли семинары по  повышению потребительской грамотности жителей района.

В рамках реализации мероприятий по повышению потребительской грамотности, сотрудник  Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел обучающий семинар с продавцами и предпринимателями, где озвучены основные положения Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»        от 7 февраля 1992 года № 2300-1.

Сотрудник Чистопольского территориального органа провел дежурство на рынке села Базарные Матаки Алькеевского района.

В ходе мероприятия потребителям даны подробные разъяснения по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей. Граждане получили ответы на ряд практических вопросов. Участникам потребительского рынка не только разъяснили алгоритм действий в каждой конкретной ситуации, но и для самостоятельного изучения раздали  информационные материалы.

В Набережночелнинский территориальный орган на телефон «Горячая линия» обратился потребитель  с вопросом:

- Могу ли я отменить тур и вернуть деньги за путёвку?

Специалист отдела развития и координации внутреннего рынка дал разъяснительный ответ,  как отменить тур и вернуть деньги:

- Для реализации права на отказ от туристского продукта и возврат уплаченных денежных средств потребителю рекомендуется:

Во время проведения консультационного стола к специалисту Чистопольского территориального органа обратился житель города с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в части возврата товара надлежащего качества. Как оказалось, недавно он приобрёл для ремонта ванной комнаты облицовочную плитку, но подрядчик  порекомендовал заменить её плиткой другого размера. Однако продавец в обмене отказал, объяснив это тем, что отделочный материал отпущен на метраж (кв.м) и входит  в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Сотрудник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа провела акцию для потребителей в торговом объекте «Верный».

Специалист Казанского  территориального органа подробно разъяснила действующие нормы законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, порядок рассмотрения обращений граждан, а также типичные нарушения, с которыми сталкиваются жители при приобретении товаров и получении услуг. Особое внимание уделено вопросам дистанционной торговли, возврата товаров ненадлежащего качества, срокам предъявления требований потребителями и алгоритму консультирования граждан.

Нижнекамка обратилась в отдел развития и координации внутреннего рынка Нижнекамского территориального органа за помощью в решении ее вопроса. В магазине она приобрела женскую обувь (балетки), но, надев их всего два раза, задний ремешок на обуви порвался. Через восемь дней после покупки она в устной форме обратилась в магазин с просьбой вернуть денежные средства. Продавец, в свою очередь, попросил чек, который она не сохранила. Что делать?