Сатучыларга эштә кулланучылар проблемаларын ирекле хәл итү формуласын кулланырга тәкъдим ителде
2022 елның 8 июлендә Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Казан территориаль органы хезмәткәре «Васильки» ҖЧҖнең «Продукы 24» кибете хезмәткәрләре өчен укыту семинары үткәрде.
Тыңлаучыларга кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә мөнәсәбәтләрне җайга сала торган закон һәм норматив актлар, шул исәптән «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының төп нигезләмәләре, законнардагы үзгәрешләр, товарларны ваклап сату-алу шартнамәсе буенча сату кагыйдәләре (31.12.2020 ел, №2463) турында мәгълүмат җиткерелде.
Чара барышында түбәндәге сораулар каралды:
* кулланучыга оешма турында кирәкле мәгълүмат бирү;
* товарга түләү тәртибе;
* товарның кимчелекләрен ачыклаганда кулланучы хокуклары;
• сатып алучыдан претензияләр кабул итү һәм аны карау сроклары;
• гарантия һәм пост гарантия йөкләмәләре;
* бәхәсле хәлләрне чишү мөмкинлеге;
• азык-төлек продуктларын сату срокларын үтәү;
• сатучыларның сатыла торган товарга озату документлары һәм башка күп кенә башка документлары булу бурычы турында.
Моннан тыш, товарда җитешсезлекләр табылганда кулланучылар белән конфликтлы ситуацияләрне карау мәсьәләләре кузгатылды, шулай ук сатучыларга кулланучылар проблемаларын ирекле хәл итү формуласын, ягъни судка кадәр тәртиптә куллану тәкъдим ителде.