Күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлеген ачыклаганда кулланучы хокуклары
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына гражданин М. остаханәдә төзекләндерелгән ремонттан соң кесә телефонындагы җитешсезлекләр ачыкланган очракта кулланучылар хокукларын яклау турында законга аңлатма бирүне сорап мөрәҗәгать итте.
Кулланучы кәрәзле телефоннарны ремонтлау буенча белгечкә телефондагы җитешсезлекләрне бетерү үтенече белән мөрәҗәгать иткән. Ремонт тәмамланганнан соң җитешсезлекләр кабат барлыкка килгән. Кулланучы мастерга тиешле сыйфатта булмаган ремонт өчен акчаны кире кайтару таләбе белән мөрәҗәгать иткән, тик аның таләбен канәгатҗләндерүдән баш тартканнар. Бу очракта ул территориаль органга ярдәм сорап мөрәҗәгать итте.
Кулланучыга гамәлдәге законнарга нигезләнеп аңлатма бирелде. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының (алга таба - Закон) 29 статьясы нигезендә, кулланучы, башкарылган эш (күрсәтелгән хезмәт) җитешсезлекләрен ачыклаганда, үз теләге белән түбәндәгеләрнең берсен таләп итәргә хокуклы: җитешсезлекләрне түләүсез бетерү; бәяне тиешле дәрәҗәдә киметү; үз көчләре белән яисә өченче затлар тарафыннан җитешсезлекләрне бетерү буенча аларга тотылган чыгымнарны түләтү.
Кулланучы эшне (хезмәт күрсәтүне) үтәү турында шартнамә үтәлүдән баш тартырга һәм, әгәр күрсәтелгән килешүдә билгеләнгән срокта башкарылган эшләрнең (күрсәтелгән хезмәт күрсәтүнең) җитешсезлекләре башкаручы тарафыннан бетерелмәсә, чыгымнарны тулысынча түләүне таләп итәргә хокуклы. Кулланучы шулай ук шартнамәне үтәүдән баш тартырга хокуклы, әгәр дә аларга шартнамә шартларыннан җитди җитешсезлекләр яисә башка җитди чигенүләр табылса, шулай ук башкарылган эш (күрсәтелгән хезмәт) җитешсезлекләренә бәйле рәвештә аңа китерелгән зыянны тулысынча түләтүне таләп итәргә хокуклы.
Шулай итеп, җитешсезлекләрне бетерү вакыты бозылган яки башкарылган эшләрнең (күрсәтелгән хезмәт) җитешсезлекләре ачыкланган очракта гына сыйфатсыз ремонт өчен акчаны кире кайтаруны таләп итәргә мөмкин. Эш (хезмәт) җитешсезлеге – вакытның чикләнмәгән чыгымнарыннан башка юкка чыгарыла алмый торган кимчелек бер яисә берничә тапкыр ачыклана, яисә аны бетергәннән соң кабат барлыкка килә, яисә башка шундый җитешсезлекләр табылса.
Кулланучыга җитешсезлекләрне бетерү өчен телефонны башкаручыга тапшырырга киңәш ителде. Законның 30 статьясы нигезендә җитешсезлекләр башкаручы тарафыннан кулланучы тарафыннан билгеләнгән тиешле срокта бетерелергә тиеш. Сроклар бозылган очракта, кулланучы акчаны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.