Сыйфатлы товарны алмаштырмаска сатучының хокуклары турында
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына телефон аша шәхси эшмәкәр С. сыйфатсыз азык-төлек булмаган товар өчен кулланучыга акчаны кире кайтару өлешендә Кулланучылар хокукларын яклау турында законга аңлатма бирүне сорап мөрәҗәгать итте.
Кулланучы сатучыдан суыткыч өчен кечкенә генә деталь сатып алган. Әмма чакырылган мастер үз детальен урнаштырган, ә сатып алынганын сатучыга кире кайтарырга тәкъдим иткән. Кулланучы сатучыга тиешле сыйфатлы товар өчен акчаны кире кайтару таләбе белән мөрәҗәгать итте. Шәхси эшмәкәр «Стып алучының законлы таләпләре бармы?» дип сорый.
Сатып алучы һәрвакыт хаклы, ләкин сатучы, шуңа да карамастан, консультация сорап территориаль органга мөрәҗәгать итәргә карар кылган.
Сатучыга «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 25 статьясы нигезендә аңлатма бирелде. Кулланучы азык-төлек булмаган сыйфатлы товарны сатучыдан шундый ук товарга алмаштырырга хокуклы, әгәр күрсәтелгән товар форма, габаритлар, фасон, төсе, үлчәме яки комплектациясе буенча туры килмәсә. Кулланучы, аны сатып алу көнен санамыйча, ундүрт көн дәвамында азык-төлек булмаган сыйфатлы товарны алмаштырырга хокуклы.
Тиешле сыйфатлы товарны алмаштыру, әгәр дә ул кулланышта булмаса, аның товар төре, куллану үзлекләре, пломбалары, фабрика ярлыклары сакланса, шулай ук касса яки товар чегы яки күрсәтелгән товарга түләүне раслаучы башка документ булганда башкарыла.
Бу очракта, гомуми кагыйдәгә карамастан, кулланучы үз хокукыннан явызларча файдаланырга омтыла. Бу ситуациядә онлайн-сатудан аермалы буларак, сатып алучы тиешле сыйфаттагы товарны кире кайтаруның сәбәбен аңлатырга һәм нигез законлы булырга тиеш. Нигезе - гади товар кирәк кирәк булып чыкмаган, бу исә законда каралмый. Сатучы кулланучыга аның таләпләрен канәгатьләндерүдән баш тартырга хокуклы.