Территориаль орган белгечләре дәгъва гаризасы проектын әзерләүдә хокукый ярдәм күрсәтергә һәрвакыт әзер
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына хокукый ярдәм сорап телефон аша мөрәҗәгать иткән гражданка П. агымдагы елның июль азагында баласы өчен шактый кыйммәтле кесә телефоны сатып алган. Өч көннән соң товарда җитешсезлекләр барлыкка килгән һәм алар аны сатучыга сыйфатны тикшерү өчен илтеп тапшырганнар, ягъни телефонны сатучыга сыйфатны тикшерү өчен тапшыру турындагы документка кул куйганнар. Бүгенге көнгә кадәр телефон язмышы билгеле түгел, гәрчә бер айдан артык вакыт үтсә дә. Кулланучыга товарның сервис үзәгендә булуы һәм аның язмышын онлайн-форматта күзәтеп торуы турында хәбәр итәләр.
Кулланучыга Кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнарга нигезләнеп аңлатма бирелде. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 18 статьясы нигезендә кулланучы, товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта, сатучы тарафыннан үз теләге белән килештерелмәгән булса, кулланучы түбәндәгеләргә хокуклы:
- шул ук маркадагы (шул ук модель һәм (яки) артикул) товарга алмаштыру;
- сатып алу бәясен тиешенчә исәпләп, башка маркалы (модель, артикул) шундый ук товарга алмаштыру;
- сатып алу бәясен күләмле киметү;
- товардагы җитешсезлекләрне кичекмәстән бетерүне яки кулланучы яки өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплау;
- сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
Кулланучы сыйфатсыз товарны тиешенчә тапшырган очракта, сатучыга аның уңаена барырга һәм сыйфатны тикшерүгә документ имзаларга ашыкмаска кирәк, ә үз таләпләрен канун һәм йөрәк кушуы буенча төгәл әйтергә кирәк. Өстәвенә, кулланучыларның законлы таләпләрен үтәү өчен конкрет сроклар билгеләнгән һәм аларны бозган өчен неустойка каралган. Шуның белән бергә, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законы белән товарның сыйфатын тикшерүне уздыру сроклары да билгеләнмәгән.
Кулланучыга сатучыга акчаны кире кайтару яки сыйфатсыз товарны алга таба да алмаштыру таләбе белән дәгъваны юллап, шундый ук хәлләрдә, законнарда каралган конкрет таләпләрне куеп, үзе турында уйларга киңәш ителә.
Кулланучы таләбен ирекле тәртиптә үтәмәгән очракта, ул үзенең законлы мәнфәгатьләрен яклау өчен судка мөрәҗәгать итәргә хокуклы. Территориаль орган белгечләре дәгъва гаризасы проектын әзерләүдә хокукый ярдәм күрсәтергә һәрвакыт әзер.