Үз хокукларыбызны яклыйбыз
Товарда җитешсезлек ачыкланган очракта кулланучылар хокукларын яклау белгечләренә мөрәҗәгать итүнең иң еш очрый торган сәбәбе - сатучының кулланучының таләпләрен канәгатьләндерүдән баш тартуы. Кулланучының таләпләрен канәгатьләндерүдән законсыз баш тарту яки сатучылар тарафыннан кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнарны белмәү, яисә өстәмә чыгымнарны белмәү һәм кулланучыларны аларның хокуклары турында аңлы рәвештә адаштырырга теләү аркасында килеп чыга.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Түбән Кама территориаль органының эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге хезмәткәрләре Европа сыйфат атналыгын уздыру көннәрендә Түбән Кама кибетләренең берсендә гамәлдәге законнарны аңлаттылар.
Ир-ат кибеттә вакуумлы упаковкада прессланган дуңгыз колакларын сатып алган.
- Упаковканы ачканда тәмсез ис сиздем. Мин моның белән беренче тапкыр гына очрашмыйм. Тәртип урнаштыруыгызны сорыйм, - дип ачулана кулланучы.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 5 статьясы нигезендә, азык-төлеккә әзерләүче яраклылык срогын - товарның билгеләнеше буенча куллану өчен яраксыз дип саналган чор билгеләргә тиеш. Яраклылык вакыты чыкканнан соң товарны, шулай ук яраклылык срогы билгеләнгән товарны сату тыела. Җитештерүче товарга гарантия срогын - товарда җитешсезлек ачыкланган очракта җитештерүче, сатучы, вәкаләтле оешма яки вәкаләтле хосусый эшмәкәр, импортчы әлеге Законның 18 статьясында билгеләнгән кулланучы таләпләрен канәгатьләндерергә тиеш чор билгеләргә хокуклы.
Әңгәмә вакытында сәүдә объекты вәкиле әлеге товарның яраклылык срогы чыкмавын, саклау шартлары үтәлүен аңлатты. Кайвакыт вакуум пакеттагы әйберләрне ачканда бераз ис булырга мөмкин - бу продуктның кислород җитмәүгә гадәти реакциясе.
- Сатып алучының товарның сыйфатына дәгъва белән мөрәҗәгать итүе аңа товарны алмашуга китерде, - дип аңлатты кибет администраторы.
Шулай итеп, әгәр дә сез өйгә кайткач продуктның куллану вакыты беткән яки сатып алынган яки сыйфатсыз булган шикле ис белән икән, чекны һәм товарны алыгыз да шунда ук кибеткә барыгыз. Сатучыга акчаны кире кайтару яки товарны сыйфатлыга итеп алыштыру үтенече белән мөрәҗәгать итегез.
Түбән Кама территориаль органында «кайнар линия» эшли, ул һәр эш көненнән Мәскәү вакыты белән 8дән 17 сәгатькә кадәр, җомга көнне 16.45 сәгатькә кадәр шалтыратулар кабул итә: 8(8555) 36-63-76 номерына шалтыратып, сез сорауларга җаваплар, консультацияләр, аңлатмаларга җавап ала аласыз. Сезгә теге яки бу ситуациядә нәрсә эшләргә кирәклеген әйтерләр, намуссыз сатучылар белән «көрәшү» өчен кирәкле документлар төзергә ярдәм итәрләр.