Гарантия вакытында ремонт ясаганда кулланучының кесә телефонын бозганнар
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына гражданка С. смартфонны гарантия вакытында ремонт ясаганда зарарланган очракта кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнарга аңлатма бирү үтенече белән мөрәҗәгать итте.
Гражданка кәрәзле элемтә салонында кесә телефоны сатып алган. Гарантия срогы дәвамында телефонда җитешсезлекләр ачыклана һәм ул сатучыга гарантия ремонтына тапшырыла. Товар тасвирлама буенча сатучы тарафыннан кабул итеп алынган. Гарантия вакытында ремонт тәмамлангач, сатып алучы сенсорда товарны сатучыга тапшырганчыга кадәр булмаган кечкенә ярыкны таба. Нәтиҗәдә, гражданка әлеге җитешсезлек товарны сатучыга тапшырганнан соң, ягъни аның гаебе белән барлыкка килгән дигән нәтиҗәгә килгән. Яклау эзләп, ул территориаль органга мөрәҗәгать итә.
Кулланучыга законнар нигезендә аңлатма бирелде. РФ Югары Суды Пленумының 28.06.2012 елның 17 номерлы карарының 42 пункты нигезендә җитешсезлекләрне (гарантия ремонты) түләүсез бетерүгә бәйле бәхәсләрне караганда, шуны истә тотарга кирәк: әлеге ремонтны үткәрү өчен товарны кабул иткәндә сатучы (җитештерүче, вәкаләтле оешма яки индивидуаль эшкуар, импортчы) әлеге товарны түләүсез саклау буенча кулланучы алдында йөкләмә барлыкка килә, аңа карата, әгәр башкасы булмаса, саклау шартнамәсе турында РФ ГК кагыйдәләре, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законында каралган (РФ ГК 906 статья) аңлатмалар кулланыла.
РФ ГК 902 ст. 2 пункты нигезендә, түләүсез сакланган очракта, әйберләрне югалту, җитмәү яки зыян китерү аркасында китерелгән югалтулар булганда түбәндәге таләпләрнең берсе куела:
1) әйберләрне югалту һәм җитешмәү өчен - югалган яки югалган әйберләрнең бәясе күләмендә кире кайтарыла;
2) әйберләргә зыян китергән өчен - аларның бәясе төшкән сумма.
3п. нигезендә, саклаучы җавап бирә торган зыян нәтиҗәсендә әйбернең сыйфаты шулкадәр үзгәргән ки, ул башлангыч билгеләнешендә файдаланыла алмый икән, куланучы аннан баш тартырга һәм саклаучыдан бу әйбернең бәясен түләүне, шулай ук законда яки саклау килешүендә башкача каралмаган очракта башканы таләп итәргә хокуклы.
Кулланучыга, зыян салу сәбәпле товарның бәясе төшкән сумманы кайтару турында сатучыга таләп белән дәгъва юлларга тәкъдим ителде. Кулланучы таләпләрен үз теләге белән үтәмәгән очракта, ул судка мөрәҗәгать итәргә хокуклы.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органы белгечләре хокукый ярдәм күрсәтергә әзер.