Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына кулланучы Н. алдан түләнгән җиһазларны китерү вакытын бозган сатучының гамәлләренә шикаять белән мөрәҗәгать итте. Ул сатучы белән йокы гарнитурасын китерү турында килешү төзегән. Шул ук көнне, килешү буенча, кулланучы товар бәясенең 50% күләмендә алдан түләгән. Әмма килешү нигезендә билгеләнгән вакытта җиһазлар күрсәтелгән адрес буенча китерелми. Сатучы товарны китерү вакытын бозуны җитештерүче тарафыннан тоткарлану белән аңлата.
Кулланучыга «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 23.1 маддәсе аңлатылды. Бу статья нормасы нигезендә, әгәр сатып алу-сату килешүе белән билгеләнгән күләмдә алдан түләү суммасын алган сатучы товарны кулланучыга шундый килешү белән билгеләнгән срокта тапшыру бурычын үтәмәгән очракта, кулланучы үз сайлавы буенча түбәндәгеләрне таләп итәргә хокуклы:
- түләнгән товарны билгеләнгән яңа срокка тапшыру яки сатучы тапшырмаган товарның алдан түләнгән суммасын кире кайтару.
Алдан түләнгән товарны сатып алу-сату килешүендә билгеләнгән вакытны бозган очракта, сатучы аңа һәр көн өчен товарны алдан түләү суммасының яртысы күләмендә неустойка (пеня) түли. Неустойка (пени) сатып алу-сату килешүе буенча товарны кулланучыга тапшыру товарны көненә кадәр яки кулланучының алдан түләнгән сумманы аңа кайтару турындагы таләпләрен канәгатьләндергән көнгә кадәр башкарылырга тиеш булган көннән алына. Кулланучы тарафыннан түләтелгән неустойка (пеня) суммасы товарның алдан түләнгән суммасыннан артмаска тиеш. Кулланучының товар өчен түләнгән сумманы кире кайтару һәм китерелгән зыян өчен тулысынча түләү турындагы таләпләре тиешле таләп күрсәтелгән көннән алып ун көн эчендә сатучы тарафыннан канәгатьләндерелергә тиеш.
Кулланучыга сатучыга карата дәгъва белдерергә киңәш ителә. Кирәк булса, территориаль орган белгечләре хокукый ярдәм күрсәтергә әзер.