Кулланучылар почмагы турында без нәрсәләр беләбез?
Кулланучылар базарында хокук бозуларны кисәтү чараларын гамәлгә ашырганда, Әлмәт территориаль органы хезмәткәрләре сәүдә һәм башка оешмаларда Кулланучылар почмагы булуга аерым игътибар бирәләр. Кулланучылар почмагы сәүдә, хезмәт күрсәтүчеләр, продукция җитештерүчеләр һәм башка шундый бизнес вәкилләре өчен мәҗбүри. Кулланучы үз хокукларын яклый алсын өчен, мондый почмак төрле оешмаларда булырга тиеш: җәмәгать туклануында да, матурлык салонында да, сәгать остаханәсендә дә, түләүле медицина учреждениесендә дә. Законда «Кулланучы почмагы» термины булмаса да, Кулланучылар хокукларын яклау турында 1992 елның 07 февралендәге 2300-1 номерлы законда билгеле бер мәгълүмат сатып алучыларга яки клиентларга ачык булырга тиеш. Кулланучы почмагын тулыландыру төрлечә булырга мөмкин, һәм ул эшмәкәр сайлаган эшчәнлек өлкәсенә бәйле булырга тиеш. Шәхси эшмәкәр мәҗбүри рәвештә кулланучыга дәүләт теркәве һәм аны теркәгән органның исеме турында, ә оешманың фирма исеме һәм урнашу урыны турында мәгълүмат җиткерергә тиеш. Моның өчен «Кулланучы почмагы» стендында шәхси эшмәкәр/оешманы дәүләт теркәвенә алу турында таныклык күчермәсе булу да җитә. Әгәр эшмәкәр лицензияләнгән эшчәнлек төрен (мәсәлән, алкогольле эчемлекләрне ваклап сату) яки аккредитацияләнергә тиешле эшчәнлекне гамәлгә ашыра икән, кулланучыга булган лицензияләре һәм таныклыклары турында мәгълүмат җиткерергә кирәк. Эшчәнлекнең аерым төрләрен гамәлгә ашыру тәртибе товарлар сату яисә хезмәт күрсәтү Кагыйдәләре белән җайга салына. Әгәр сайланган эшчәнлек өлкәсе - көнкүреш техникасы һәм башка шундый товарлар белән сәүдә итү булса, стендта мәҗбүри тәртиптә ваклап сату-алу шартнамәсе буенча товарларны сату кагыйдәләре урнаштырылырга тиеш (РФ Хөкүмәтенең 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы карары белән расланган). Кагыйдәләр эшкуар бинасында товарлар һәм хезмәтләр турында башка кирәкле мәгълүмат урнаштыруны таләп итәргә мөмкин. Шулай ук сәүдә бинасында кулланучылар хокукларын яклау турында Закон урнаштыру тәкъдим ителә. Әгәр эшчәнлек төре хезмәт күрсәтү (эшләр башкару) булса, башкаручының кулланучыга аның таләбе буенча бирелә торган бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр кенәгәсе булырга тиеш. Ул кулланучы өчен уңайлы урында булырга тиеш. Кулланучы почмагы да шундый урын булырга мөмкин. Россия законнары нигезендә тиешле мәгълүмат тупланган кулланучы почмагы булмаган өчен эшмәкәр КоАП 14.5 маддәсенең 1 өлеше буенча административ җаваплылыкка тартылырга мөмкин. Бу норма җәза чарасы сыйфатында административ штрафны күздә тота. Кулланучы почмагы бәхәсле вәзгыять килеп чыкканда, мәсәлән, сатып алучы сыйфатсыз товар сатып алганда яки күрсәтелгән хезмәтләрдән канәгать булмаганда кирәк, ул югарырак органнарга шикаять рәсмиләштерү өчен кирәкле мәгълүматны таба алсын өчен кирәк.