Товар сыйфаты шик тудыра: Әлмәттә яшәүче хатын-кыз акчаларын кире кайтаруны таләп итә
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Әлмәт территориаль органына шәһәрдә яшәүче бер хатын-кыз мөрәҗәгать итте, ул читтән килгән ярминкәләрнең берсендә юрган сатып алган. Төргәктә 100% дөя йоны тутырылган дип күрсәтелгән, ләкин өенә кайткач, ул юрганның синтепонга охшаш синтетик материал белән тутырылганын ачыклаган. Гражданка икенче көнне үк сатучыга акчаны кире кайтаруны таләп итеп мөрәҗәгать итә, чөнки юрганның сыйфаты белдерелгәнгә туры килми. Ләкин аның таләбен кире кагалар, текстиль эшләнмәләр кире кайтарылырга һәм алыштырылырга тиеш түгел, ә сатып алучы эшләнмәнең бөтенлеген бозган.
Әлмәт территориаль органы белгечләре аңлата:
- «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 07 февралендәге 2300-1 номерлы РФ Законының 4 маддәсенең 1 пункты нигезендә сатучы кулланучыга сыйфаты килешүгә туры килгән товарны тапшырырга тиеш. Бу очракта мәгълүмат төргәккә урнаштырылган тутыргыч материалына кагыла. Законның 10 маддәсенең 1 пункты нигезендә сатучы (җитештерүче) кулланучыга товарлар турында аларны дөрес сайлап алу мөмкинлеген тәэмин итә торган кирәкле һәм дөрес мәгълүмат бирергә тиеш. Күрсәтелгән мәгълүмат мәҗбүри тәртиптә булырга тиеш, шул исәптән товарларның куллану үзлекләре турында белешмәләр дә (Законның 10 маддәсе 2 п.).
Законның 18 маддәсенең 1 пункты нигезендә, товарда кимчелекләр табылган очракта, әгәр алар сатучы тарафыннан килештерелмәгән булса, кулланучы үз теләге белән түбәндәгеләрнең берсен таләп итәргә хокуклы:
- шул ук маркалы товарга (шул ук модельдәге һәм (яисә) артикулдагы) алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешенчә яңадан исәпләп, башка маркадагы (модель, артикул) шундый ук товарга алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешенчә киметүне таләп итәргә;
- товар җитешсезлекләрен кичекмәстән түләүсез бетерүне яисә кулланучы яисә өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә;
- сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә. Сатучы таләбе буенча һәм аның хисабына кулланучы товарны кимчелекләре белән кайтарырга тиеш.
Кулланучы, әгәр товарның кимчелекләре гарантия срогы яисә яраклылык срогы дәвамында ачыкланса, сатучыга (җитештерүчегә, вәкаләтле оешмага яисә вәкаләтле индивидуаль эшкуарга, импортерга) карата законның 18 статьясында каралган таләпләрне куярга хокуклы.
Гарантияле сроклары яисә яраклылык сроклары билгеләнмәгән товарларга карата, әгәр товарларның кимчелекләре тиешле вакытта ачыкланса, ләкин алар кулланучыга тапшырылган көннән алып ике ел эчендә, әгәр озаграк сроклар законда яисә шартнамәдә билгеләнмәсә, кулланучы күрсәтелгән таләпләрне белдерергә хокуклы (законның 19 статьясының 1 пункты).
Әлеге хокук белән кулланучы товарның категориясенә һәм аның эксплуатациядә булу фактына бәйсез рәвештә файдалана ала, чөнки Законның 25 маддәсе тиешле сыйфатлы товарларга гына кагыла, бу очракта ул куллануда булырга тиеш түгел.
Моннан тыш, юрган тегү һәм трикотаж эчке кием әйберләре исәбенә керми. ГОСТ 17037-2022 халыкара стандартының «терминнар һәм билгеләмәләр» 2 бүлеге нигезендә тегү һәм трикотаж эшләнмәләр шундый. Терминнар һәм билгеләмәләр» (техник җайга салу һәм метрология буенча федераль агентлыкның 2022 елның 28 сентябрендәге 1005-ст номерлы боерыгы белән гамәлгә кертелгән) кеше тиресе белән турыдан-туры контактта булган һәм кеше тәне һәм көнкүреше өчен кирәкле гигиена шартлары тудыру өчен кулланыла торган эшләнмәләргә кагыла. Кием әйберләренә эчке кием, урын-җир, аш һәм кухня сөлгеләре, су коену әйберләре, кулъяулыклар һәм башка шундый ук әйберләр керә. Юрган андый әйберләр исәбенә керми.
Кулланучыга сатучыга ике нөсхәдә язылган язма дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Бер нөсхә одеял сатып алу урыны буенча кул куйдыртып тапшырыла яки почта аша заказлы хат белән сатучы-оешманың юридик адресына яисә сатучы — шәхси эшмәкәрнең теркәлү адресына җибәрелә.
Сатучы (җитештерүче), вәкаләтле оешма яисә вәкаләтле шәхси эшмәкәр, импортер кулланучыдан сыйфатсыз товар кабул итәргә һәм кирәк булган очракта товарның сыйфатын тикшерергә тиеш. Кулланучы товарның сыйфатын тикшерүдә катнашырга хокуклы (законның 18 маддәсенең 5 п.).
Белдерелгән таләпне канәгатьләндерүдән баш тарткан очракта йә җавап булмаганда дәгъва гаризасы белән судка мөрәҗәгать итәргә кирәк.