НОВОСТИ

Для успешного ведения бизнеса в сфере потребительского рынка в условиях жесткой рыночной конкуренции на первое место выходят прочные доверительные отношения с потребителями. Высокая культура обслуживания потребителей во многих сферах деятельности становится важным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания – новый стандарт, по которому потребители судят о качестве продукта и о самой компании.

У термина «обман потребителя» есть определение: это противоправные действия, нарушающие права покупателя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности.

Такие действия могут быть совершены в организациях, реализующих товары, выполняющих работы, либо оказывающих услуги населению. А также индивидуальными предпринимателями в сфере торговли – как должностными лицами, так и иными работниками (например, продавцами или кассирами).

Начальник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Булат Кадыров и консультант контрольно-инспекционного отдела Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Рустем Фархуллин, при участии Главы  поселения Гараева Айдара провели встречу с населением Шеморданского сельского поселения Сабинского муниципального района Республики Татарстан.  

Специалист  отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского  территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстана совместно со специалистом Исполнительного комитета Новошешминского муниципального района организовали консультационный стол для потребителей по  разъяснению законодательства о защите прав потребителей  в магазине «Московская Ярмарка».

Начальник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Булат Кадыров и консультант контрольно-инспекционного отдела Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Рустем Фархуллин провели выездной прием граждан по вопросам оказания консультационной помощи населению, касающихся законодательства о защите прав потребителей и сферы реализации алкогольной продукции. 

В отдел защиты прав потребителей Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась нижнекамка с таким вопросом:  

- В связи с полученной травмой коленного сустава, мой сын прошел магнитно-резонансную томографию (МРТ), оплатив за услугу. Однако, травматолог, из-за недостаточности информации из МРТ, сделанной в Нижнекамске, направил его на повторное МРТ в г.Набережные Челны, за которую также была произведена оплата. Выяснилось, что МРТ, выполненное в Нижнекамске, из-за слабой разрешаемости, не отразила проблему блокады коленного сустава. На что я имею право в этой ситуации? Обидно платить два раза за процедуру, еще и траты на бензин для поездки в Набережные Челны.

08 декабря 2022 года начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Лейсан Абдуллина провела прием граждан в с. Нуса Шушмабашского сельского поселения Арского муниципального района. В рамках мероприятия обсудили вопросы, входящие в компетенцию территориального органа.

В рамках Всемирного дня качества и  Европейской недели качества сотрудниками Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан и ТОУ Роспотребнодзора по РТ организованы консультационные столы в МФЦ г.Нурлат и магазине «DNS». Присутствующие могли получить ответы на интересующиеся вопросы. Например, в магазине «DNS» гражданам разъясняли Правила продажи технически сложных товаров.

С 1 октября в Казани стартовала Декада пожилых людей, приуроченная к Международному дню пожилых людей. День пожилых людей призван обратить внимание на положение старшего поколения, напомнить, как важно уделять внимание потребностям и проблемам людей третьего возраста, создавать им условия для творчества и проведения досуга.

В Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился за консультацией гр. С проживающий в Кукморском районе. Потребителю отказали в обмене не подошедшего наполнителя для кошачьего туалета. Формулировка отказа заключалась в том, что  наполнитель является товаром личной гигиены. Потребителю дана соответствующая консультация.