Даруханәдә түләнгән дару препаратларын кире кайтару җиңел түгел, әмма мөмкин
Даруларны даруханәгә ничек кайтарырга? Мондый сорау Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чаллы территориаль органы "Кайнар линия" телефонына еш килә.
Дару чараларын сатып алу, кире кайтару, алыштыру һәрвакыт актуаль мәсьәлә, бүгенге көндә, «Ковид 19» вирусы белән булган хәлләрне исәпкә алып, мондый сораулар көн саен килә. Кагыйдә буларак, даруханәләр клиентка бик сирәк очракта дару бәясен кире кайтара. Даруханә кибетләренең дару препаратларын кире кайтармаска законлы сәбәпләре РФ Хөкүмәтенең 1998 елның 19 гыйнварындагы 55 номерлы карары белән расланган “Тиешле сыйфаттагы, башка күләмдәге, форма, габарит, фасон, төс яки комплектлау күләменә кире кайтарылырга яки алмашырга тиешле азык-төлек булмаган товарлар исемлеге" ндә тәфсилләп бәян ителгән.
Ә менә акчаны кире кайтарудан баш тартуга нигез юк икән, даруханәчеләр сатып алучыларның гамәлдәге законнар өлкәсендә белемнәре булмаудан файдалана. Белгеч киңәшләре «i» өстендә нокта да куяр дип өметләнәбез, һәм сез кулланучы хокукларын бозган очракта үз мәнфәгатьләрегезне җиңел генә яклый аласыз.
Кулланучы белергә тиеш! Даруханәдә сатыла торган дару чаралары һәм продукциянең теләсә нинди җитешсезлекләре (күренеп торган яки яшерен) препаратны берсүзсез алыштыру яки аның өчен түләнгән акчаларны кире кайтару өчен нигез булып тора. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Закон һәм, аерым алганда, «Товарда җитешсезлекләр ачыкланганда кулланучы хокуклары» 18 статьясы тулысынча сатып алучы ягында. Шул хакта «Даруханә оешмаларында дару чараларын җибәрү кагыйдәләре» 9150007-2003 еллардагы ОСТда әйтелә.
Шулай итеп, сыйфатсыз дару - ул «кимчелек» яки «шактый кимчелек» булган препарат.
Даруларда җитешсезлек нинди очракларда булырга мөмкин:
1. Яраклылык срогы чыккан;
2. Маркировканың дефекты (яраклылык яки серия срогы күрсәтелмәгән, яраклылык/сериянең үзендә һәм аның төрелмәсендә яраклылык вакыты туры килми);
3. Препаратны куллану буенча инструкция юк (яки башка дарудан инструкция);
4. Инструкциядә күрсәтелгән тасвирламага (ис, төс, консистенция, форма, күләме, явым-төшем, комплектация һ. б.) туры килми;
5. Беренчел упаковкадагы барлык җитешсезлекләр - флакон/ампуланың чатнаганлыгы, герметиклык булмау, капкач/бөкеләр һ.б. юк, яки икенчел - ертылган картон пачкасы, аңлаешсыз полиграфия.
Җитешсезлекләр ачыкланганнан соң, даруларны алмаштырудан баш тартсалар, нишләргә? Даруханә мөдирен чакырыгыз, фикерләр һәм тәкъдимнәр китабын сорагыз. Үз исем-фамилиягезне һәм адресыгызны языгыз, җентекләп проблеманың асылын бәян итегез. Сезнең язмача мөрәҗәгатьегезгә, һичшиксез, җавап бирергә тиешләр. Әгәр Сезнең мөрәҗәгатькә җавап килмәсә, барлык күзәтчелек оешмаларына проблеманы җентекләп бәян ителгән хатлар җибәрегез, аларга раслый торган документларның күчермәләрен (чек, даруханә җитәкчесенең язмача баш тартуы, препаратның инструкциясе, фотография һ.б.) кушып җибәрегез. Шулай итеп, сыйфатсыз дару препаратлары алмашына һәм кире кайтарылуын онытмагыз, мондый төр товарларны сайлаганда игътибарлы булыгыз, куллану буенча инструкцияне игътибар белән укыгыз һәм нәкъ менә шушы препаратның кирәклегенә инаныгыз, аның бәясен курыкмыйча түләгез. Әгәр сез, кулланучы буларак, үз хокукларыгызны бозу очрагына юлыксагыз, 71-43-03 кайнар линия телефоны аша Чаллы территориаль органының үсеш һәм координацияләү бүлегенә мөрәҗәгать итә аласыз.