Әлмәт территориаль органы белгечләре кулланучыларның хокукларын аңлата
Әлмәт территориаль органына шәһәр кешесе сорау белән мөрәҗәгать итте:
- Светодиодлы лампочкалар сатып алдым, миңа «салкын ут» белән кирәк иде, ә мин ялгыш «җылы» белән сатып алдым. Сатучы лампочкаларны кабул итүдән баш тарта, закон буенча аларны кире кайтарырга яки алыштырырга ярамый, дип аңлата. Бу дөресме?
Белгечнең җавабы болай яңгырый:
- Лампочкаларны (светодиодлы, кыздыру, автомобиль, галоген, энергия саклаучы һәм башка лампочкаларны) товар тиешле сыйфатта булганда да, кимчелекләр булганда да кире кибеткә кайтару мөмкин.
РФ Хөкүмәтенең 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы карарында лампочкаларның кире кайтарылмый торган товарлар исемлегенә керүе күрсәтелмәгән. Аларны техник яктан катлаулы эшләнмәләр дип тә атап булмый, чөнки РФ Хөкүмәтенең 2011 елның 10 ноябрендәге 924 номерлы карарында да алар искә алынмый.
Лампочкаларны кибеткә сыйфатлы әйберләр сатып алганда да кайтарырга мөмкин (ләкин сатып алу датасын исәпкә алмаганда 2 атна дәвамында), әгәр ниндидер сәбәпләр аркасында (төсе, куәте, формасы буенча) туры килмәсә. Гражданин сатучыдан җайланманы алыштыруны яки акчаны кире кайтаруны сорый ала.
Әгәр кибеттә сатып алучыга туры килә торган лампочка булмаса, яклар кирәкле товар сатуга керү белән соңрак алмашу үткәрәчәкләре турында килешә ала. Әгәр сатучының кулланучыга кирәкле башка формадагы, зурлыктагы, төсле яки комплектацияле шундый ук лампочкасы булмаса, кулланучының сату-алу килешүен өзәргә һәм аңа акчаны кайтаруны сорарга хокукы бар.
Яклар акчаларны кире кайтару турында килешкәннән соң, акча кулланучыга 3 көн эчендә тапшырылырга тиеш. Граждан, үз чиратында, сатучыга товарны төзек килеш кайтарып бирә.
Әгәр сыйфатсыз яктылык техникасы сатып алынган булса, аның сыйфатын тикшергәннән соң, сатып алучы ташлама, ремонт (мөмкин булса), акчаны кире күчерүне яки сыйфатлы аналогка алмаштыруны таләп итә ала. Дәгъваларны гарантия срогы дәвамында (әгәр ул билгеләнмәгән булса, 2 ел) йә яраклылык срогы дәвамында белдерергә мөмкин.