Ведомства Республики Татарстан Госалкогольинспекция Республики Татарстан

Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, выберите категорию вопросов:

Декларирование Защита прав потребителей Лицензирование Оборот и реализация алкогольной продукции Все часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы Государственной инспекции Республики Татарстан по обеспечению государственного контроля за производством, оборотом и качеством этилового спирта, алкогольной продукции и защите прав потребителей

Новый сотовый телефон сломался через 4 месяца. Обратился в сервис-центр, где мне сказали, что дело в элементе питания. Телефон ремонтировали целый месяц, но после ремонта он «протянул» лишь неделю и опять сломался. Что можно предпринять? Можно ли его вернуть или обменять? К кому обращаться? Изготовителю или продавцу?

Посмотреть ответ

Подлежит ли обмену или возврату компьютерный диск с играми, если он в рабочем состоянии, но с большими системными требованиями, а мой компьютер слабоват для него. Продавец не предупредил и не спрашивал о системных требованиях моего компьютера.

Посмотреть ответ

Купил в магазине утюг. Через день он сгорел. Есть инструкция, но она не на русском языке. Обращались в магазин с просьбой обменять, нам отказали. Продавец сказала, что все претензии к изготовителю. Что теперь нужно сделать?

Посмотреть ответ

Купил невесте обручальное кольцо, а оно оказалось ей мало. В магазине обменять кольцо на больший размер отказались, деньги не вернули. Правомерны ли действия продавцов магазина?

Посмотреть ответ

Я купила газовую плиту, в инструкции указаны гарантийные сервисные центры только в городе Москве, где она выпущена, а я живу в Казани. У плиты появился дефект, где я могу отремонтировать плиту?

Посмотреть ответ

На рынке купила стенку для комнаты. Некоторые ее детали оказались бракованными и их необходимо было заменить. Продавец пообещал, что заменит. Однако через 2 недели я решила вообще отказаться от стенки, о чем уведомила продавца. На это продавец сообщил, что я имела право обменять/сдать товар в течение 2 недель после покупки. Кто прав?

Посмотреть ответ

Законно ли предупреждение продавцов, что магазин не примет обратно купленный на распродаже товар, даже если он окажется ненадлежащего качества?

Посмотреть ответ

Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации?

Посмотреть ответ

Купил в салоне мобильной связи «K» мобильный телефон с рассрочкой платежа на 10 месяцев. Дома обнаружил, что с меня ещё удержали плату за страховку. Вправе ли продавец без моего согласия навязывать дополнительную платную услугу?

Посмотреть ответ

Приобрел ноутбук в салоне сотовой связи «M», выявился дефект. Отдал на гарантийный ремонт. Можно ли на время ремонта потребовать другой ноутбук?

Посмотреть ответ

Предыдущая страница Следующая страница