Хезмәтләр күрсәткәндә кулланучылар хокукларын яклау
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына шәһәрдә яшәүче хатын-кыз телефон аша остаханәдә ремонттан соң товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнарны аңлатуны сорап мөрәҗәгать итте.
Хатын-кыз телевизор ремонтлау остаханәсенә товардагы кимчелекләрне бетерүне сорап мөрәҗәгать итә. Ремонт тәмамлангач, җитешсезлекләр кабат ачыклана. Ул хезмәт күрсәтү килешүен үтәүдән баш тартырга һәм акчаны кире кайтаруны таләп итәргә карар итә, ләкин аның теләге кире кагыла. Шуннан соң ул территориаль органга ярдәм сорап мөрәҗәгать итә.
Кулланучыга гамәлдәге законнарны аңлаттылар. РФ Законының 29 статьясы нигезендә кулланучы башкарылган эшнең (күрсәтелгән хезмәтнең) кимчелекләрен ачыклаганда үз сайлавы буенча түбәндәгеләрнең берсен таләп итәргә хокуклы:
- кимчелекләрне түләүсез бетерү;
- бәяне тиешле киметү;
- үз көчләре яки өченче затлар тарафыннан кимчелекләрне бетерү буенча чыгымнарны түләү.
Кулланучы, әгәр дә әлеге килешүдә билгеләнгән вакытта башкарылган эшнең (күрсәтелгән хезмәтнең) җитешсезлекләре башкаручы тарафыннан бетерелмәсә, эшне башкару (хезмәт күрсәтү) турында килешүне үтәүдән баш тартырга һәм зыянны тулысынча түләүне таләп итәргә хокуклы. Кулланучы шулай ук, әгәр ул килешү шартларыннан җитди кимчелекләр яки башка җитди чигенүләр тапса, килешүне үтәүдән баш тартырга, шулай ук башкарылган эшнең (күрсәтелгән хезмәтнең) җитешсезлекләре белән бәйле рәвештә аңа китерелгән зыянны тулысынча түләүне таләп итәргә хокуклы.
Шулай итеп, кимчелекләрне бетерү вакыты бозылган яки башкарылган эшләрнең (күрсәтелгән хезмәтнең) җитди кимчелекләре ачыкланган очракта гына сыйфатсыз ремонт өчен акчаны кире кайтаруны таләп итәргә мөмкин. Эшнең (хезмәтнең) төп кимчелеге – төзәтеп булмый торган кимчелек яки ул кимчелек берничә тапкыр ачыклана, яки аны бетергәннән соң кабат күренә, яки башка шундый ук кимчелекләр.
Кулланучыга телевизорны башкаручыга кимчелекләрне бетерү өчен тапшырырга киңәш ителә, аны бетерү өчен акыллы вакытны алдан билгеләргә кирәк булачак. Законның 30 маддәсе нигезендә, җитешсезлекләрне кулланучы билгеләгән акыллы срокка башкаручы төзәтергә тиеш. Вакыт чикләре бозылган очракта кулланучы акчаны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.