Кулланучы әлифбасы: дәреслекне кибеткә кире кайтарып буламы?
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Казан территориаль органына кулланучы сорау белән мөрәҗәгать итте:
- Шулай килеп чыкты ки, ялгыш ике бертөрле дәреслек сатып алдык, берсен кибеткә кайтарырга теләдек, ләкин кабул итмәделәр. Законлымы бу?
Дәреслекләрне кире кайтару (алмаштыру) кагыйдәләрен аңлатабыз:
- «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 07 февралендәге 2300-I номерлы РФ Законы (алга таба - Закон) 25 статьясында кулланучыга тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарны, әгәр күрсәтелгән товар формасы, габаритлары, фасоны, төсе, күләме яки комплектациясе буенча туры килмәгән булса, әлеге товар сатып алынган сатучыдан шундый ук товарга алмаштыру (яки кайтару) хокукы бирә.
Кулланучы, сатып алынган көнне исәпләмәгәндә, тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарны ундүрт көн эчендә алмаштырырга хокуклы.
Тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарны алмаштыру, әгәр күрсәтелгән товар кулланылышта булмаса, аның товар төре, куллану үзлекләре, пломбалар, фабрика ярлыклары сакланса, шулай ук товар чегы яисә касса чегы яисә күрсәтелгән товар өчен түләүне раслый торган башка документ булса, үткәрелә.
Әмма теләсә нинди товарны кире кайтарып булмый. Алмаштырылырга тиеш булмаган тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарлар исемлегенең 14 пункты нигезендә (РФ Хөкүмәтенең 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы карары белән расланган) периодик булмаган басмалар (китаплар, брошюралар, альбомнар, картографик һәм нота басмалары, битле изоизданиеләр, календарьлар, буклетлар, мәгълүматның техник чыганакларында кабатланган басмалар) алмашынырга яки кире кайтарылырга тиеш түгел.
Шулай итеп, сатучының тиешле сыйфатлы вакытлы булмаган басманы алмаштырудан (кире кайтарудан) баш тартуы кулланучы хокукларын бозмый.
Җитештерүче тарафыннан җибәрелгән кимчелек (буталган, капланган, төшерелгән, ябыштырылган битләр; сурәт элементларының югалуы; икеләтә мөһер; текстның зарарлануы һ.б.) ачыкланганда, кулланучы (законның 18 статьясы нигезендә) дәреслек өчен түләнгән акчаларны кире кайтаруны яисә тиешле сыйфатлы дәреслеккә алмаштыруны таләп итеп, дәреслекне кибеткә кайтарырга хокуклы. Моның өчен ике нөсхәдә дәгъва төзергә, бер нөсхәсен сатучыга тапшырырга кирәк, икенчесенә (кулланучы нөсхәсендә) сатучы тарафыннан кабул итү турында тамга куела (ФИО, дата, имза, оешма мөһере). Сатучы дәгъва кабул итүдән баш тарткан очракта, ул заказлы хат белән аның юридик адресына җибәрелә.
Тиешле сыйфатлы дәреслекне дистанцион ысул белән сатып алган очракта, кулланучының аны тапшырганчы теләсә кайсы вакытта, ә тапшырганнан соң – Законның 26.1 статьясы нигезендә 7 көн эчендә аннан баш тарту хокукы бар. Шул ук вакытта кулланучы тарафыннан билгеле бер шартлар үтәлергә тиеш: дәреслекнең товар төре, куллану үзлекләре, шулай ук сатып алу фактын һәм шартларын раслый торган документ сакланырга тиеш. Кулланучының товар сатып алу фактын һәм шартларын раслый торган документының булмавы аны әлеге сатучыдан товар сатып алуның башка дәлилләренә сылтама ясау мөмкинлегеннән мәхрүм итми.