Теш протезында кимчелекләр ачыкланганда кулланучы хокуклары
Чистай территориаль органына медицина учреждениесенең гамәлләренә шикаять белән мөрәҗәгать иткән, аның белән ул теш протезы ясауга килешү төзегән. Протезны урнаштырганнан соң ул протезның десняга артык тыгыз ятуын һәм аны җәрәхәтләвен ачыклаган. Хатын-кыз килешүне өзәргә һәм акчаны кире кайтарырга таләп иткән, әмма аңа баш тартканнар.
Гражданкага аңлатуларынча, «кулланучылар хокукларын яклау турында РФ Законының 29 маддәсе нигезендә кулланучы стоматология клиникасыннан таләп итәргә хокуклы:
- кимчелекләрне түләүсез бетерү (протезны үзгәртү, куып җиткерү, шомарту);
- бәяләрнең тиешенчә кимүе;
- башка клиникада җитешсезлекләрне бетерү чыгымнарын каплау;
- әгәр җитешсезлек җитди булса һәм аны бетерү мөмкин булмаса, хезмәт күрсәтү бәясен тулысынча кире кайтару һәм шартнамәне өзү.
Законның 30 маддәсе нигезендә җитешсезлекләр кулланучы билгеләгән тиешле срокта төзәтелергә тиеш. Протезның деснаны имгәтүе хезмәтнең кимчелеге булып тора. Протез индивидуаль анатомик үзенчәлекләрне исәпкә алып эшләнергә һәм авырту яки ялкынсыну тудырмаска тиеш.
Кулланучыга тиешле вакытта җитешсезлекләрне бетерүне таләп итеп башкаручыга гариза җибәрергә тәкъдим ителде. Күрсәтелгән сроклар бозылган очракта, кулланучы башка таләпләр куярга, шул исәптән Шартнамәне өзәргә дә хокуклы.