Еш бирелә торган сораулар

“Кулланучылар хокукларын яклау турында” РФ Законы риэлтор хезмәтләре күрсәтүгә кагыламы?

Гарантия срогы вакытында берничә тапкыр ватылган суыткычны алыштырып буламы?

Беренче чиратта кирәкле социаль әһәмиятле азык-төлек товарлары исемлегенә нинди продуктлар керә?

Азык-төлек булмаган сыйфатлы товарны ничек кире кайтарырга?

Товарны диагностикалау нәрсә дигән сүз? Кибеттә товарны берничә көнгә диагностикалауга калдырырга тәкъдим итсәләр, нишләргә?

Пластик тәрәзәләр куюга килешү төзегән идем. Тик файдалану барышында, куйганнан соң җиде ай узгач, тәрәзәләрдә җитешсезлекләрне күрергә туры килде. Тәрәзә куючы, гарантия срогы чыккан инде, дип раслый. Килешүдә чыннан да, гарантия алты ай тәшкил итә, дип язылган. Сатучыга үз таләпләремне куярга буламы?

“Связной” кибетендә кредитка мобиль телефон сатып алган идем. Берничә тапкыр ремонтлатканнан соң башка телефонга алыштыруны тәкъдим иттеләр. Алыштырудан баш тартып, акчаны кире кайтаруларын таләп иттем. Тик, янәсе кредитка алынган товар акчасы кире кайтарылмый, дип, минем таләбемне үтәмәделәр. Бу законга сыешлы хәлме?

Касса чегы югалган очракта товарны ничек кире кайтарырга?

Казан шәһәрендәге бер автосалонда, алдан түләп, автомобильгә заказ бирелде. Килешү нигезендә түләгәннән соң 15 көн эчендә товарны китерергә тиешләр иде. Әмма инде бер ай узды, тик сатучы, ПТС юклыгын сылтау итеп, автомобильне бирү буенча үз бурычын үтәмәде. Килешүдән баш тартып, акча средстволарын кире кайтаруны таләп итәргә мөмкинме, һәм бу очракта сатучыга нинди җаваплылык йөкләнә?

Чтобы защитить себя от недобросовестных потребителей, необходимо четко придерживаться норм законодательства, например, в случае поступления претензии в течение гарантийного срока, проводить экспертизу продавцу. Но если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли по вине потребителя, он обязан возместить продавцу расходы на экспертизу. Заключения экспертизы, которую проводил потребитель по своей инициативе, можно оспорить в судебном порядке. Все процедуры рекомендуем оформлять в письменной форме, чтобы было чем мотивировать в суде. Кроме того, в суде Вы вправе использовать свидетельские показания. Если у вас часто возникают судебные разбирательства, стоит задуматься о юридическом сопровождении вашей деятельности.